Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Verkäuferdaten

Name	VETRO DESIGN SRL
Webseite	www.vetro.ro/de/
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)	RO8409931
Eintragungsnummer im Handelsregister	J40/3366/1996
Geschäftssitz	Str. Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sektor 1, Bukarest
Büroadresse	Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sektor 3, Bukarest

Begriffsbestimmungen
Online-Verkaufspolitik
Bestellung
Bewertungen, Kommentare, Fragen und Antworten
Urheberrecht
Rechnungsstellung, Zahlungen und Lieferungen
Cookie-Richtlinie
Höhere Gewalt
Rechtsstreitigkeiten
Garantie-, Reklamations- und Rückgaberecht
Schlussbestimmungen
Vertraulichkeit und Sicherheit personenbezogener Daten

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben vertraglichen Charakter zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer/Käufer.

Dem Nutzer/Käufer wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen.

Die Website ist Eigentum des Verkäufers, und der Besuch der Website oder der Kauf von Produkten setzt die Annahme der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Begriffsbestimmungen

Verkäufer – Vetro Design SRL, mit Geschäftssitz in Bukarest, Str. Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sektor 1, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J40/3366/1996, mit der eindeutigen Identifikationsnummer RO8409931, Bankverbindung: RO93 TREZ 7005 069X XX003632 Bukarest.

Käufer – Jede natürliche Person über 16 Jahre, juristische Person oder sonstige Rechtseinheit, die ein Konto auf der Website www.vetro.ro/de/ erstellt und eine Bestellung aufgibt. Die speziellen Verbraucherschutzvorschriften gelten ausschließlich für natürliche Personen und nicht für juristische Personen.

Nutzer – Jede natürliche Person über 16 Jahre oder jede juristische Person, die ein Konto auf der Website erstellt und durch die Erstellung des Kontos den Bedingungen der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ zustimmt.

Konto – Der Bereich der Website, der aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort besteht, der es dem Käufer ermöglicht, eine Bestellung aufzugeben, und Informationen über den Kunden sowie seine Aktivitäten auf der Website (Bestellungen, Rechnungen usw.) enthält. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass alle Informationen, die beim Erstellen des Kontos eingegeben werden, korrekt sind.

Warenkorb – Bereich des Kontos, der es dem Kunden/Nutzer ermöglicht, Produkte zum Warenkorb hinzuzufügen, die entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt gekauft werden können.

Website – Der Online-Shop unter der Internetadresse www.vetro.ro/de/.

Bestellung – Ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsmittel zwischen dem Verkäufer und dem Kunden dient, durch das der Kunde dem Verkäufer über die Website seine Absicht mitteilt, Produkte zu kaufen.

Artikel/Produkte – Alle auf der Website präsentierten Produkte, einschließlich der in der Bestellung angegebenen Produkte, die vom Verkäufer an den Kunden geliefert werden sollen.

Kommerzielle Kommunikation – Jede Art von Nachricht (E-Mail / SMS / Telefonanruf usw.), die allgemeine oder themenbezogene Informationen über Produkte enthält, die denen ähneln oder diese ergänzen, die der Kunde bereits gekauft hat, sowie Angebote, Werbeaktionen, Sonderangebote, Marktforschungen und Umfragen.

Transaktion – Einzug oder Rückerstattung eines Betrags, der sich aus dem Verkauf eines Produkts von Vetro Design an den Kunden ergibt, unter Verwendung der vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsdienstleister, unabhängig von der Versandart.

Online-Verkaufspolitik

Mit der Registrierung einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde mit der Form der Kommunikation (E-Mail, Telefon usw.) einverstanden, über die der Verkäufer seine geschäftlichen Aktivitäten durchführt.

Aus berechtigten Gründen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang von Nutzern/Käufern zur Aufgabe von Bestellungen und/oder zu bestimmten zugelassenen Zahlungsmethoden einzuschränken, wenn wir auf Grundlage ihres Verhaltens oder ihrer Aktivitäten auf der Website der Ansicht sind, dass ihre Handlungen Vetro Design in irgendeiner Weise schaden könnten – ohne vorherige Ankündigung.

In jedem Fall können Nutzer/Käufer uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um über die Gründe informiert zu werden, die zur Anwendung der oben genannten Maßnahmen geführt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise infolge von Wechselkursänderungen oder anderen Umständen zu ändern. Ab dem Moment, in dem der Verkäufer die Bestellung des Käufers bestätigt hat, können die Preise nicht mehr geändert werden.

Die zur Produktbeschreibung verwendeten Informationen (Texte, Bilder, Bewertungen), die auf dieser Website bereitgestellt werden, dienen ausschließlich Informationszwecken. Sie stellen daher weder eine Garantie noch eine Gewährleistung in Bezug auf die bereitgestellten Informationen dar und implizieren keine vertragliche Verpflichtung.

Aufgrund der Eigenschaften und Einstellungen elektronischer Geräte (PC, Laptop, Tablet, Telefon) kann es zu Farbabweichungen zwischen den auf der Website dargestellten Produkten und den tatsächlichen Produkten kommen.

Der Verkäufer kann auf der Website Informationen über Produkte und/oder laufende Aktionen veröffentlichen, die nur für einen bestimmten Zeitraum und nur im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands gelten.

Im Falle von Online-Zahlungen haftet der Verkäufer nicht für zusätzliche Kosten, die dem Kunden entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umrechnungsgebühren, die von der kartenausgebenden Bank erhoben werden, wenn die Währung der Karte von der ursprünglichen Währung abweicht. Die Verantwortung für solche Kosten liegt ausschließlich beim Kunden.

Bestellung

Der Kunde kann Bestellungen über die Website aufgeben, indem er Produkte in den Warenkorb legt und die Bestellung durch Zahlung über eine der verfügbaren Zahlungsmethoden abschließt. Ein Produkt, das dem Warenkorb hinzugefügt wurde, ist nur so lange zum Kauf verfügbar, wie es auf Lager ist. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb ohne Abschluss der Bestellung stellt keine Registrierung oder automatische Reservierung des Produkts dar.

Beim Abschluss des Bestellvorgangs bestätigt der Kunde, dass alle zur Durchführung des Kaufs angegebenen Informationen und Daten zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt sind.

Der Verkäufer kann die Bestellung stornieren, jedoch erst nach vorheriger Mitteilung an den Kunden, ohne dass daraus weitere Verpflichtungen für eine der beiden Parteien entstehen oder eine der Parteien Schadenersatz geltend machen kann, in folgenden Fällen:

Die Transaktion wird im Falle einer Online-Zahlung von der ausstellenden Bank des Kunden nicht akzeptiert;
Die Transaktion wird vom von Vetro Design zugelassenen Zahlungsabwickler im Falle einer Online-Zahlung nicht genehmigt;
Die vom Kunden auf der Website angegebenen Daten sind unvollständig und/oder fehlerhaft.

Wenn ein vom Kunden bestelltes Produkt vom Verkäufer nicht geliefert werden kann, wird der Verkäufer den Käufer darüber informieren und den bezahlten Betrag innerhalb von maximal 7 Tagen nach dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer darüber informiert wurde, auf das Konto des Käufers zurückerstatten.

Die Verfügbarkeit eines Produkts wird auf der Website wie folgt angezeigt:

„auf Lager“ – Es ist ausreichend Ware für die Lieferung vorhanden.
„begrenzter Lagerbestand“ – Es ist Ware vorhanden, aber es kann zu Unterbrechungen kommen.
„auf Bestellung“ – Das Produkt wird auf Bestellung gefertigt oder beschafft. Zum Zeitpunkt der Bestellung werden Sie darüber informiert, wann die Lieferung erfolgen wird. Ein Verkaufsmitarbeiter wird Sie kontaktieren.

Bewertungen, Kommentare, Fragen und Antworten

Das Verfassen von Bewertungen, Kommentaren, Fragen und Antworten kann durch Nutzer/Käufer in den Bereichen „Kundenfragen und -antworten“ sowie „Bewertungen“ erfolgen.

Beim Hinzufügen einer Bewertung / eines Kommentars / einer Frage / einer Antwort auf der Website des Verkäufers verpflichtet sich jeder Nutzer/Käufer zur Einhaltung der folgenden Regeln:

– Es dürfen sich die Inhalte ausschließlich auf die Eigenschaften und/oder die Nutzung eines bestimmten Produkts beziehen. Angaben, die sich auf veränderbare Aspekte wie Preise oder Sonderangebote oder auf Bestellungen beziehen, sind zu vermeiden;
– Es ist eine angemessene Sprache zu verwenden, ohne Begriffe, die den Verkäufer oder andere Nutzer/Käufer beleidigen oder verletzen könnten;
– Die Inhalte müssen korrekt zugeordnet werden: Fragen gehören in den Bereich „Kundenfragen und -antworten“, Bewertungen in den Bereich „Bewertungen“;
– Die bereitgestellten Informationen müssen realistisch, korrekt und im Einklang mit geltendem Recht stehen und dürfen keine Rechte Dritter, Urheberrechte, Marken, sonstige Eigentumsrechte, Persönlichkeits- oder Datenschutzrechte verletzen;
– Diese Funktion darf ausschließlich zur Kommunikation oder zur Einholung zusätzlicher Informationen zu einem bestimmten Produkt auf der Website genutzt werden – ohne Bezug auf andere Unternehmen, die ähnliche Produkte verkaufen;
– Es dürfen keinerlei personenbezogene Daten (Kontaktdaten, Lieferinformationen oder Wohnadresse, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Vor- und Nachname usw.) oder andere Informationen angegeben oder abgefragt werden, die zur Offenlegung solcher Daten führen könnten;
– Es dürfen keine Informationen und/oder Inhalte von anderen kommerziellen Websites eingetragen werden, die dieselbe Geschäftstätigkeit wie der Verkäufer ausüben;
– Es ist verboten, die vom Verkäufer bereitgestellten Dienste zu manipulieren oder Bewertungen / Kommentare / Fragen / Antworten mit Werbeinhalten zu veröffentlichen;
– Die Funktion Bewertung / Kommentar / Frage / Antwort darf nicht als Kommunikationskanal mit dem Verkäufer genutzt werden. Hierfür sind die auf der Website angegebenen Kontaktdaten des Verkäufers zu verwenden.

Wird eine Bewertung / ein Kommentar / eine Frage oder Antwort von einem Nutzer/Käufer wegen unangemessener Inhalte gemeldet, wird dieser Inhalt vom Verkäufer geprüft, um festzustellen, ob er gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website verstößt.

Stellt der Verkäufer wiederholt Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, behält er sich das Recht vor, dem Nutzer/Käufer die Möglichkeit zu entziehen, weitere Bewertungen / Kommentare / Fragen oder Antworten in den Bereichen „Kundenfragen und -antworten“ sowie „Bewertungen“ zu veröffentlichen.

Urheberrecht

Der gesamte Inhalt der Website – Bilder, Fotografien, Texte, Symbole, Webgrafiken, Skripte, Programme und andere Daten – ist Eigentum des Verkäufers und durch das Urheberrecht sowie durch Gesetze zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Dem Käufer/Nutzer ist es untersagt, Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Vetro Design zu verwenden, zu kopieren, zu verbreiten, zu veröffentlichen, an Dritte weiterzugeben, zu verändern, in anderen als den von Vetro Design vorgesehenen Kontexten zu verwenden – einschließlich außerhalb der Website –, Urheberrechtshinweise von Vetro Design zu entfernen oder an der Übertragung bzw. Verbreitung von Materialien teilzunehmen, die durch Reproduktion, Veränderung oder Darstellung der Inhalte entstehen.

Die Durchführung der oben genannten Handlungen wird gemäß der geltenden Gesetzgebung geahndet.

Rechnungsstellung, Zahlungen und Lieferungen

Rechnungsstellung und Bezahlung der Waren

Die auf der Website www.vetro.ro/de/ angezeigten Warenpreise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (21% bzw. 11%).

Die Preise beinhalten nicht die Lieferkosten, es sei denn, dies ist auf der Produktseite, beim Abschluss der Bestellung oder – je nach Fall – im Rahmen zeitlich begrenzter Kampagnen des Verkäufers ausdrücklich angegeben. Preis, Zahlungsart und Zahlungsfrist werden in jeder Bestellung gesondert angegeben.

Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung für die gelieferten Waren aus. Der Käufer ist verpflichtet, alle zur Ausstellung der Rechnung gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

Für eine korrekte Zustellung der zur Bestellung gehörenden Rechnung ist der Käufer verpflichtet, die in seinem Konto gespeicherten Daten bei Bedarf zu aktualisieren und die zu jeder Bestellung gehörenden Informationen und Dokumente im Benutzerkonto abzurufen.

Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, die Rechnungen im elektronischen Format zu erhalten – entweder durch Bereitstellung im Kundenkonto durch Vetro Design oder per E-Mail an die im Konto angegebene Adresse.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Vorauszahlung per Banküberweisung (Überweisung, Zahlungsanweisung):

Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden Ihnen per E-Mail zugesandt – entweder in der Bestellbestätigung oder als Proforma-Rechnung.

Diese Daten beinhalten:

Die Firmendaten unseres Unternehmens als Zahlungsempfänger
Den Zahlungsbetrag (Gesamtbetrag der Bestellung)

Mit diesen Informationen können Sie die Zahlung sowohl per Online-Banking als auch direkt am Bankschalter vornehmen.

Nach erfolgter Zahlung bitten wir Sie, uns die Zahlungsbestätigung bzw. den Überweisungsbeleg an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden.

In diesem Fall erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang, ein Vorgang, der zwischen 12 und 24 Stunden ab Ausstellung der Zahlungsanweisung dauern kann.

Die Banküberweisung kann auf folgendes IBAN-Konto erfolgen:
RO93 TREZ 7005 069X XX003632 Bukarest

Barzahlung bei Lieferung – Sie zahlen in bar bei Erhalt der bestellten Produkte direkt an den Kurier, der Ihnen eine Quittung über den Betrag ausstellt, bis zu einem Höchstbetrag von 5.000 Lei.

Online-Zahlung per Bankkarte

Für Kartenzahlungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Sie können Debit- oder Kreditkarten verwenden.

Wenn Sie bei der Bestellung diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie auf die Seite des Online-Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, wo Sie Ihre Kartendaten eingeben müssen.

Die Kartenzahlung erfolgt nach höchsten Sicherheitsstandards. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kartendaten und speichern diese auch nicht.

Visa- und MasterCard-Bankkarten (Visa / Visa Electron und MasterCard / Maestro) werden über das 3-D-Secure-System verarbeitet. Dieses System stellt sicher, dass keine kartenspezifischen Informationen zu irgendeinem Zeitpunkt auf den Servern des Shops oder des Zahlungsanbieters gespeichert oder übertragen werden. Die Daten werden direkt in die Systeme von Visa und MasterCard eingegeben.

Zahlungslink – Nach Eingang der Bestellung und Auswahl dieser Zahlungsmethode wird Sie ein Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, um die Bestellung zu bestätigen. Anschließend wird ein Zahlungslink an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet, über den Sie den Betrag der Bestellung per Karte bezahlen können.

Im Falle von Online-Zahlungen mit Bankkarten wird die Sicherheit und Gültigkeit der Kartenauthentifizierung durch den elektronischen Zahlungsanbieter bestätigt. Die Transaktionen erfolgen ausschließlich über die Computersysteme des Online-Zahlungsdienstleisters unter höchsten Sicherheitsbedingungen.
Keine Informationen über die Karte des Käufers werden auf den Servern des Verkäufers gespeichert.

Lieferung der Waren:

Der Verkäufer stellt die ordnungsgemäße Verpackung der Waren sowie die Beilegung der Begleitdokumente sicher. Der Endpreis, den der Käufer bezahlt, setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Dieser Preis wird auf der abschließenden Bestätigungsseite der Bestellung angezeigt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die im akzeptierten Auftrag enthaltenen Produkte über das Kurierdienstsystem an eine Lieferadresse auf dem Gebiet Rumäniens zu senden, unter Einhaltung der zum Zeitpunkt der Auftragsannahme vereinbarten Lieferfristen.

Das Eigentum an den Waren geht auf den Käufer über, sobald diese an die angegebene Adresse geliefert werden (durch Unterschrift des Frachtbriefs beim Kurier oder der Rechnung bei Direktlieferungen durch den Verkäufer) und die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Lieferkosten:

Die Lieferkosten werden berechnet und vor dem Absenden der Bestellung auf der Seite „Bestellabschluss“ angezeigt, nachdem die genaue Lieferadresse angegeben wurde.

Liefermöglichkeiten

Per Kurierdienst, mit Lieferung innerhalb von 1 bis 7 Tagen.

Mit Abholung aus unserem Lager in der Str. Soldat Constantin Drăgan Nr. 20, Sektor 3, Bukarest, innerhalb von 24–48 Stunden, nach telefonischer oder schriftlicher Bestätigung per E-Mail, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Die Lieferung kann auch über ein anderes vom Käufer beauftragtes Kurierunternehmen erfolgen. In diesem Fall müssen Sie selbst die Bestellung beim autorisierten Kurier aufgeben – die Abholung der Produkte wird nicht durch das Personal von Vetro Design SRL organisiert.

Lieferzeit:

Die Lieferzeit variiert zwischen 1 und 7 Werktagen ab dem Moment des Eingangs der Bestellung, je nach dem bestellten Produkt.

Die Lieferzeit ist auf der Seite jedes Produkts angegeben.

Wenn in einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten sind, gilt die Lieferzeit des Produkts mit der längsten Lieferzeit.

An Samstagen und Sonntagen sowie an Nationalfeiertagen erfolgt keine Lieferung.

Cookie-Richtlinie

Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, indem Sie auf den folgenden Link zugreifen: (Link zur separaten Seite).

Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung ganz oder teilweise auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Höhere Gewalt bezeichnet ein unvorhersehbares Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und nicht vermieden werden kann.

Wenn das betreffende Ereignis innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum seines Auftretens nicht endet, hat jede Partei das Recht, der anderen Partei die vollständige Kündigung des Vertrags mitzuteilen, ohne dass eine der Parteien Schadenersatz von der anderen verlangen kann.

Rechtsstreitigkeiten

Jeder Konflikt zwischen dem Käufer und dem Verkäufer wird gütlich durch eine Vereinbarung zwischen den beiden Parteien gelöst. Wenn dies nicht möglich ist, liegt die Zuständigkeit bei den rumänischen Gerichten.

Garantie, Reklamationen und Rückgabebedingungen

Vetro Design sichert und garantiert die Übereinstimmung der gekauften Produkte sowie mögliche verborgene Mängel und erklärt in eigener Verantwortung, dass die verkauften Produkte weder Leben, Gesundheit, Sicherheit gefährden noch negative Auswirkungen auf die Umwelt haben.

Die über die Website gekauften Produkte profitieren von einer gesetzlich festgelegten Garantieperiode, die auf der Website auf der Produktseite angegeben ist.

Reklamationen:

Bitte überprüfen Sie alle gekauften Produkte vor der Verwendung und lesen Sie die Gebrauchsanweisungen für jedes Produkt.

Überprüfen Sie die gekauften Produkte auf sichtbare Mängel.

Reklamationen, die nach der Verwendung des Produkts eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Wenn die gekauften Produkte Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie diese zusammen mit ihrer Originalverpackung zurück.

Produkte mit Herstellungsfehlern, die vom Verkäufer festgestellt wurden, werden ersetzt oder der Käufer erhält eine Rückerstattung für die fehlerhaften Produkte.

Lesen Sie vor der Verwendung die Produktetiketten sorgfältig (mit Gebrauchsanweisungen) und bewahren Sie diese im Falle einer Reklamation auf, aber auch, um zu erfahren, wie das Produkt in Zukunft zu reinigen und zu pflegen ist.

Rückgabebedingungen:

Gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Die Rücksendung der Produkte erfolgt ausschließlich auf Kosten des Kunden, und alle während des Kaufs erhaltenen Vorteile (Transportkosten, Werbeprodukte, gewährte Rabatte usw.) werden einbehalten, außer in Fällen, in denen die Waren falsch versendet wurden oder Mängel durch den Lieferanten aufweisen.

Der Gegenwert der zurückgegebenen Produkte wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach deren Rückgabe per Banküberweisung erstattet.

Bedingungen für die Rücksendung von Produkten:

Rückgaben werden für juristische Personen nur in begründeten Fällen akzeptiert.

Für Stoffe, die aus der Rolle auf Bestellung geschnitten und geliefert werden, wird keine Rückgabe auch für Privatpersonen akzeptiert.

Im Falle von defekten Produkten werden diese zum Reparieren oder zum Austausch, je nach Bedarf, zurückgesendet.

Die Waren sind vollständig, sauber, in der Originalverpackung unversehrt (keine Schmutzspuren, Klebeband, Stiche, Risse, Kratzer) und haben nicht zwischenzeitlich das Verfallsdatum überschritten.

Vom Rückgaberecht ausgenommen: auf Bestellung angefertigte Produkte, gemäß den Spezifikationen und Anweisungen des Käufers oder für ihn personalisierte Produkte, Produkte, die schnell verderben oder sich schnell verschlechtern können, Produkte, die Teil einer Montage sind und nicht von anderen Komponenten getrennt werden können.

Nach 48 Stunden nach Erhalt eines Produkts unterliegt es den Bedingungen des Service oder der Garantie und kann nicht mehr zurückgegeben werden, sondern nur repariert oder ersetzt.

Rückgabebedingungen für den Service:

Um von der Garantie zu profitieren, ist es obligatorisch, die Rechnung und das Garantiezertifikat vorzulegen. Das Produkt muss mit allen Zubehörteilen zurückgegeben werden, mit denen es gekauft und geliefert wurde.

Das reklamierte Produkt muss alle Elemente enthalten, die zur Identifizierung notwendig sind, die auf dem Kaufdokument, auf dem Etikett, der Verpackung oder direkt auf dem Produkt vermerkt sind (Batch / Seriennummer, usw.).

Wenn die Produkte zur Reparatur eingesendet werden, wird empfohlen (aber nicht zwingend), dass sie in der Originalverpackung gesendet werden. Sie dürfen keine Risse oder Dellen aufweisen.

Für Produkte, deren Verpackungen bei Erhalt sichtbare Schäden aufweisen, wird empfohlen, sie in Gegenwart des Lieferanten zu prüfen oder das Paket abzulehnen.

Die Verpackung muss fotografiert werden und es muss ein Bericht erstellt werden, in dem der Zustand der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung festgehalten wird.

Wenn der Verbraucher einen Dritten als Träger beauftragt, geht das Risiko auf den Träger über, sobald die Produkte an diesen übergeben werden.

Rückgaben werden NICHT für Bestellungen von juristischen Personen akzeptiert.

Die Produktgarantie deckt nicht die folgenden Situationen ab:

Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden;
Thermische, mechanische und plastische Schäden am Produkt aufgrund von Unfällen, Vibrationen, Witterungseinflüssen, Nachlässigkeit bei der Nutzung oder anderen Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Herstellers liegen;
Nutzung des Produkts unter ungeeigneten Bedingungen (z.B. unzureichende Versorgungsspannung, chemische Einflüsse, schädliche Substanzen, Rauch, Staub oder Feuchtigkeit usw.);
Nutzung des Produkts in Anwendungen, die andere Leistungen und Eigenschaften erfordern, als die, die von der Klasse und dem Zweck des Produkts vorgesehen sind, oder außerhalb seiner technischen Spezifikationen;
Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung oder der Installationshinweise im Produkt-Handbuch;
Verwendung von Batterien, Netzteilen oder Zubehörteilen, die nicht vom Hersteller produziert, genehmigt oder empfohlen wurden;
Veränderung des Originalzustands des Produkts durch unbefugte Eingriffe;
Verlust oder Beschädigung des Garantiezertifikats.

Die Garantiefrist wird automatisch um die Dauer der Aufbewahrung des Produkts beim Lieferanten für gerechtfertigte und genehmigte Serviceverfahren verlängert.

Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

VETRO DESIGN SRL
Str. Soldat Constantin Dragan, Nr. 20, Sector 3, 032855, Bukarest, Rumänien

Abschließende Bestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Bestimmungen vorzunehmen sowie Änderungen an der Website, ihrer Struktur oder an anderen Änderungen, die die Website betreffen könnten, vorzunehmen, ohne den Benutzer oder Käufer im Voraus benachrichtigen zu müssen.

Die auf der Website dargestellten Bilder dienen nur zu Präsentationszwecken. Wir bemühen uns, sowohl die Produktbilder als auch die bereitgestellten Informationen klar und realitätsgetreu zu gestalten. Es können jedoch Fehler auftreten. Zudem können die Farben der Produkte in der Realität von den Fotos auf der Website abweichen, aufgrund der Einstellungen des Monitors des Benutzers oder Käufers.

Der Verkäufer haftet nicht für Fehler auf der Website aus irgendeinem Grund, einschließlich Änderungen oder Einstellungen, die nicht vom Administrator der Website vorgenommen wurden.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die der Käufer oder Dritte infolge der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen aus der Bestellung erleiden oder für Schäden, die durch die Nutzung der Waren und Dienstleistungen nach der Lieferung entstehen, insbesondere für deren Verlust.

Durch die Erstellung und Nutzung des Kontos übernimmt der Benutzer/Käufer die Verantwortung für die Geheimhaltung der Kontodaten (Benutzername und Passwort) und für die Verwaltung des Zugriffs auf das Konto und ist, soweit das geltende Recht es zulässt, verantwortlich für die Aktivitäten, die über sein Konto durchgeführt werden.

Durch die Erstellung des Kontos und/oder die Nutzung des Inhalts und/oder das Tätigen von Bestellungen akzeptiert der Benutzer/Käufer ausdrücklich und unwiderruflich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website in der neuesten, auf der Website mitgeteilten Version, die zum Zeitpunkt der Erstellung des Kontos und/oder der Nutzung des Inhalts und/oder der Bestellung gültig sind.

VERTRAULICHKEIT UND SICHERHEIT DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten, um die Benutzer/Käufer per E-Mail über die getätigten Bestellungen zu informieren, für Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit sowie für elektronische Kommunikationsdienste gemäß dem Gesetz Nr. 677/2001. Wir verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie uns über sich selbst zur Verfügung stellen, sicher zu verwalten.

Der Käufer wird keine öffentliche Erklärung, Werbung oder sonstige Offenlegung in Bezug auf die Bestellung/den Vertrag gegenüber Dritten ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers abgeben.

Durch die Übermittlung von Informationen über diese Website gewähren Sie dem Verkäufer uneingeschränkten und unwiderruflichen Zugriff darauf, das Recht, diese Informationen zu verwenden, anzuzeigen, zu ändern, zu übertragen und zu verbreiten.

Sie stimmen außerdem zu, dass der Verkäufer diese Informationen, Ideen, Konzepte oder Techniken, die Sie uns über die Website gesendet haben, in eigenem Interesse frei verwenden darf. Vetro Design unterliegt keinen Verpflichtungen in Bezug auf die Vertraulichkeit der gesendeten Informationen, wenn das geltende Recht keine anderen Bestimmungen diesbezüglich vorsieht.

Der Verkäufer kann die Benutzer über aktuelle Angebote durch Online-Newsletter benachrichtigen und Rabattgutscheine oder andere besondere Mitteilungen senden. Ebenso kann unser Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen weitergeben, mit denen es in Partnerschaft steht: Marketingdienstleister oder andere Dienstleistungen, Unternehmen, mit denen wir gemeinsame Programme entwickeln können, um unsere Produkte auf dem Markt anzubieten. Die Offenlegung personenbezogener Informationen an die oben genannten Unternehmen erfolgt nur auf der Grundlage eines Vertrags, der sicherstellt, dass diese Informationen sicher aufbewahrt werden und dass die Bereitstellung dieser personenbezogenen Informationen gemäß dem geltenden Recht erfolgt.

Ihre personenbezogenen Daten können auch an die Staatsanwaltschaft, die Polizei, die Gerichte und andere zuständige staatliche Stellen weitergegeben werden, basierend auf und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und als Ergebnis ausdrücklich formulierter Anfragen.

Gemäß dem Gesetz Nr. 677/2001 haben Sie das Recht auf Zugang zu den Daten, auf Berichtigung der Daten, das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, und das Recht, vor Gericht zu gehen. Gleichzeitig haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und die Löschung der Daten zu verlangen, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns eine schriftliche, datierte und unterschriebene Anfrage an die angegebene Adresse senden.

Der Verkäufer garantiert, dass er die Rechte gemäß dem Gesetz Nr. 677/2001 zum Schutz der Privatsphäre in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und die freie Bewegung dieser Daten respektiert.

Der Käufer/Benutzer kann jederzeit die Option ändern, in Bezug auf die Zustimmung, die er dem Verkäufer für kommerzielle Mitteilungen erteilt hat, die allgemeine und thematische Informationen einschließlich Informationen über Angebote oder Werbeaktionen enthalten:

durch Ändern der Einstellungen im persönlichen Konto auf der Website;
durch Zugriff auf den Abmeldelink, der in den kommerziellen Mitteilungen des Verkäufers angezeigt wird;
durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.

DATENSCHUTZRICHTLINIE FÜR DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

VETRO DESIGN SRL kennt die Bedeutung Ihrer Daten und verpflichtet sich, deren Privatsphäre und Sicherheit zu schützen.

Unsere Datenschutz- und Richtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten beschreibt die personenbezogenen Informationen, die wir von Ihnen sammeln oder Ihnen zur Verfügung stellen, sowie die Art und Weise, wie diese Informationen von uns verwendet oder offengelegt werden können.

Der Betreiber Ihrer personenbezogenen Daten:

Der Betreiber in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ist VETRO DESIGN SRL, mit Sitz in der Veronica Micle Straße Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sektor 1, Bukarest, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J40/3366/1996, USt-IdNr. RO8409931.

Wir informieren Sie über die Methoden und Zwecke, für die wir Ihre Daten sammeln, in welchen Situationen wir diese übertragen und welche Rechte und Optionen Sie in dieser Hinsicht haben. Gleichzeitig erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen der Kundenbeziehungsmanagements verarbeiten, meist um Sie über die neuesten Entwicklungen oder Ereignisse in Ihrem Interessensbereich auf dem Laufenden zu halten.

Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, können beinhalten:

Kontaktinformationen wie Ihren Namen, persönliche Identifikationsnummer, Berufsbezeichnung, Postadresse, berufliche Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Registrierungen und Kopien der Korrespondenz (einschließlich E-Mail-Adressen), wenn Sie uns kontaktieren und die Online-Dienste zur Produkterwerbung über unsere Website sowie die Kurierdienste für die Lieferung der bestellten Produkte nutzen.
Zusätzliche Informationen, die im Rahmen einer vertraglichen Beziehung mit unserem Unternehmen verarbeitet oder freiwillig von Ihnen mitgeteilt werden, wie: getätigte Zahlungen, Informationen zu Ihrem Bedarf an bestimmten Produkt-/Dienstleistungskategorien.
Einzelheiten Ihrer Besuche in unseren Büros, Hauptsitz oder andere Details, die Ihre Interaktionen mit uns betreffen.
Informationen, die wir sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen, einschließlich IP-Adressen, Cookies oder ähnlicher Technologien.

Zweck der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Informationen, die wir über Sie sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich personenbezogener Daten, verwenden wir zu den folgenden Zwecken:

Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, Aktivitäten zur Förderung der Produkte und Dienstleistungen von Vetro Design SRL, Durchführung von Werbeaktionen, Versand von Newslettern, Verfolgung und Überwachung des Verkaufs von Dienstleistungen und des Verbraucherverhaltens;
Um Ihren Anfragen bezüglich unserer Dienstleistungen und Produkte nachzukommen;
Zur Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen und Kommunikation mit Ihnen, einschließlich (da wir ein berechtigtes Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen haben) der Durchführung von Kundenumfragen zur Kundenzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen;
Um die vertragliche Beziehung mit allen unseren Kunden zu verwalten und zu pflegen;
Um die Website und deren Inhalte für Sie und Ihren Computer auf eine angemessene und effiziente Weise darzustellen, um unsere Zusammenarbeit effizienter zu gestalten;
Um Ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie von uns anfordern;
Um Sie über unsere neuen Produkte oder Änderungen an diesen zu informieren, einschließlich Direktmarketing oder Werbeveranstaltungen, nachdem wir Ihre Zustimmung erhalten haben;
Für jeden mit den oben genannten Zwecken verbundenen oder ancillary Zweck oder für einen anderen Zweck, für den uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, unter Beachtung der geltenden Gesetzgebung.

Jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird auf Grundlage eines der folgenden rechtlichen Gründe durchgeführt:

Die Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag zu schließen oder auszuführen, an dem Sie beteiligt sind;
Die Verarbeitung ist erforderlich, um eine gesetzliche Verpflichtung des Betreibers zu erfüllen;
Die Verarbeitung erfolgt mit Ihrer Zustimmung;
Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen von Ihnen oder einer anderen Person zu schützen;
Die Verarbeitung ist notwendig, um die berechtigten Interessen von Vetro Design oder einem Dritten zu wahren, es sei denn, Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten haben Vorrang vor diesen Interessen.

Dauer der Datenverarbeitung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum aufbewahren, der erforderlich ist, um die in dem oben dargestellten Abschnitt angegebenen Zwecke zu erfüllen oder entsprechend für den Zeitraum, in dem wir vertragliche Beziehungen haben. Wir werden die Verarbeitung einstellen, wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen (falls zutreffend) und keine Gründe vorliegen, die eine weitere Verarbeitung rechtfertigen.

Nutzungsdetails

Nutzungsdetails und IP-Adressen. Wir können statistische Informationen über die Geräte, Aktionen und das Browsing-Verhalten der Nutzer unserer Website sammeln. Diese Informationen stammen von Ihrem Besuch und Ihrer Navigation auf der Website. Die Informationen können zum Beispiel Folgendes umfassen:

Verkehrsdaten, Log-Daten und andere Kommunikationsdaten;
Informationen über die von Ihnen abgerufenen Ressourcen;
Informationen über Ihren Computer und Ihre Internetverbindung (beispielsweise Ihre IP-Adresse, Betriebssystem und Browser-Typ) zur Systemverwaltung;
Cookies. Wir können Informationen über Ihre allgemeine Nutzung des Internets mittels Cookies erhalten. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Die Verwendung von Cookies hilft uns, unsere Website zu verbessern und einen besseren sowie persönlicheren Service anzubieten, was es uns ermöglicht,:
- Die Größe des Publikums und die Nutzungsmuster zu schätzen;
- Informationen über Ihre Vorlieben zu speichern, die es uns ermöglichen, unsere Website gemäß Ihren individuellen Interessen anzupassen;
- Sie zu erkennen, wenn Sie zu unserer Website zurückkehren.

Offenlegung und Übertragung Ihrer Informationen

Unser Unternehmen kann personenbezogene Informationen, die wir von Ihnen erhalten, nur an Dritte weitergeben, um einer endgültigen gerichtlichen Entscheidung oder einer anderen solchen Verpflichtung nachzukommen oder im Austausch von Informationen zum Schutz vor Betrug, um Ihre Rechte zu verteidigen. Unsere Vertragspartner von Vetro Design SRL (wie die Unternehmen, mit denen Vetro Design SRL in Partnerschaft steht, aber nur auf der Grundlage einer Vertraulichkeitsvereinbarung von ihnen, die garantiert, dass diese Daten sicher aufbewahrt werden und dass die Bereitstellung dieser personenbezogenen Informationen in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung erfolgt).

In Ausnahmefällen können wir Ihre personenbezogenen Daten an Länder übermitteln, die Teil des Europäischen Wirtschaftsraums sind, oder an Staaten, die von der Europäischen Kommission als sicherer Schutz von personenbezogenen Daten anerkannt wurden, wenn diese Übertragung für die Verarbeitung gemäß den oben beschriebenen Zwecken erforderlich ist.

Die Rechte, die Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten genießen, sind die folgenden:

Das Recht auf Zugang bedeutet das Recht, von uns eine Bestätigung zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und falls ja, Zugang zu diesen Daten sowie Informationen darüber, wie die Daten verarbeitet werden. Sie erhalten die Informationen schriftlich oder auf andere Weise, einschließlich, wenn angemessen, im elektronischen Format. Die Informationen können auch mündlich bereitgestellt werden. Der Antrag kann kostenlos einmal jährlich gestellt werden. Die Informationen werden Ihnen ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags zur Verfügung gestellt. Dieser Zeitraum kann um zwei Monate verlängert werden, wenn dies aufgrund der Komplexität und Anzahl der Anträge erforderlich ist. Sie werden über jede solche Verlängerung innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags informiert.
Das Recht auf Berichtigung bezieht sich auf die unverzügliche Korrektur von ungenauen personenbezogenen Daten. Die Berichtigung wird jedem Empfänger mitgeteilt, dem die Daten übermittelt wurden, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden.
Das Recht auf Widerspruch bezieht sich auf das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, ohne die rechtlichen Verpflichtungen, die für den Abonnenten gelten, zu beeinträchtigen.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung kann ausgeübt werden, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der Daten zu überprüfen; die Verarbeitung illegal ist und die betroffene Person der Löschung personenbezogener Daten widerspricht, stattdessen aber die Einschränkung verlangt; wenn der Abonnent die personenbezogenen Daten für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr benötigt, die betroffene Person diese jedoch zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht benötigt; wenn die betroffene Person der Verarbeitung widersprochen hat, für die Dauer, in der geprüft wird, ob die legitimen Rechte des Betreibers gegenüber den Rechten dieser Person überwiegen.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit bezieht sich auf das Recht, personenbezogene Daten in einem bestimmten strukturierten Format zu erhalten, das derzeit verwendet wird und automatisch lesbar ist, sowie das Recht, diese Daten direkt an einen anderen Betreiber zu übertragen, wenn dies technisch möglich ist, unter Berücksichtigung der Kosten- und Risikoanalyse.
Das Recht auf Löschung von Daten ("Recht auf Vergessenwerden") bedeutet, dass Sie das Recht haben, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, ohne unangemessene Verzögerung, auch wenn einer der folgenden Gründe zutrifft: Es liegt kein Vertrag zugrunde, sie sind nicht mehr für die Zwecke erforderlich, für die sie gesammelt oder verarbeitet wurden; Sie ziehen Ihre Einwilligung zurück und es gibt keine andere gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung; Sie widersprechen der Verarbeitung und es gibt keine rechtlichen und/oder legitimen Gründe, die überwiegen; personenbezogene Daten wurden illegal verarbeitet; personenbezogene Daten müssen gelöscht werden, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen.

Bezüglich der Marketing-Kommunikation, die Sie von uns erhalten, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie einfach den "Abmelden"-Link im Footer jeder E-Mail-Nachricht verwenden, die Sie von uns erhalten.

Beschwerde oder Mitteilung über die Verletzung von Rechten

Um diese Rechte auszuüben, können Sie eine schriftliche Anfrage, die unterschrieben und datiert ist, an die folgende Adresse senden: Str. Soldat Constantin Dragan, Nr. 20, Sektor 3, Bukarest oder an die folgende E-Mail-Adresse: gdpr@vetro.ro.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer möglichen Verletzung Ihres Rechts auf Vertraulichkeit personenbezogener Daten haben, können Sie uns eine entsprechende Beschwerde an die oben genannte E-Mail-Adresse senden. Wir werden alle Anfragen oder Beschwerden, die wir erhalten, prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort senden, unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass die Verarbeitung gegen geltendes Recht verstößt, können Sie eine Beschwerde bei der rumänischen Datenschutzbehörde einreichen: Nationale Behörde für die Aufsicht der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Ergänzungen zu unserer Datenschutzrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass es unsere Politik ist, alle Änderungen dieses Abschnitts zu veröffentlichen, wie es gesetzlich erforderlich ist oder im aktuellen Kontext erforderlich wird. Wenn die Änderungen wesentlich sind, kann eine neue Zustimmung Ihrerseits erforderlich sein, um die Daten zu verarbeiten. In diesem Fall werden wir sie ausdrücklich von Ihnen anfordern und sie später anwenden.

Danke nochmals, dass Sie sich entschieden haben, alle unsere Sonderangebote zu nutzen und sich von den Ideen, die wir Ihnen senden, inspirieren zu lassen!

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