Vetro Design sichert und garantiert die Konformität der gekauften Produkte sowie mögliche versteckte Mängel und erklärt in eigener Verantwortung, dass die verkauften Produkte weder Leben, Gesundheit, Sicherheit gefährden noch negative Auswirkungen auf die Umwelt haben.
Die über die Website gekauften Produkte profitieren von einer Garantiezeit, die auf der Website auf der Produktseite angegeben ist.
Reklamationen:
Bitte überprüfen Sie alle gekauften Produkte vor der Verwendung und lesen Sie die Gebrauchsanweisungen jedes Produkts.
Überprüfen Sie die gekauften Produkte auf sichtbare Mängel.
Reklamationen, die nach der Verwendung des Produkts eingehen, werden nicht berücksichtigt.
Wenn die gekauften Produkte Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie sie zusammen mit der Originalverpackung zurück.
Produkte mit Herstellungsfehlern, die vom Verkäufer festgestellt werden, werden entweder ersetzt oder der Käufer erhält eine Rückerstattung für die fehlerhaften Produkte.
Lesen Sie vor der Verwendung die Produktetiketten sorgfältig (mit Gebrauchsanweisung) und bewahren Sie diese für eine mögliche Reklamation auf, aber auch, um zu wissen, wie das Produkt in Zukunft zu reinigen und zu pflegen ist.
Rückgabebedingungen:
Rückgaben werden für juristische Personen nur in begründeten Fällen akzeptiert.
Für Stoffe, die gemäß Bestellung vom Ballen meterweise zugeschnitten geliefert wurden, sind Rückgaben auch für Privatpersonen ausgeschlossen.
Im Falle fehlerhafter Produkte werden diese zur Reparatur im Service oder gegebenenfalls zum Austausch zurückgesendet!
Gekaufte Produkte können in der Originalverpackung und im selben Zustand, in dem sie empfangen wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Strafgebühr und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Das Widerrufsrecht / Rückgaberecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
Käufer, die die Produkte für berufliche Zwecke verwenden – Unternehmen, Freiberufler, Einzelunternehmen, Familienbetriebe – haben keinen Anspruch auf dieses Recht.
Die Rücksendung der Produkte erfolgt ausschließlich auf Kosten des Kunden, und alle beim Kauf gewährten Vorteile (Transportkosten, Werbeartikel, gewährte Rabatte usw.) werden einbehalten, außer in Fällen, in denen die Waren falsch geliefert wurden oder Mängel aufweisen, die auf den Lieferanten zurückzuführen sind.
Wichtig: Bitte senden Sie keine Produkte per Nachnahme zurück – solche Sendungen werden nicht angenommen.
Der Gegenwert der zurückgesandten Produkte wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Rückerhalt per Banküberweisung zurückerstattet – jedoch nur nach Prüfung des Zustands der zurückgegebenen Produkte.
Erstattung des Wertes zurückgegebener Produkte:
Die erstatteten Beträge umfassen ausschließlich die von Ihnen gezahlten Beträge und beinhalten:
Den Wert der Produkte, die Sie mit der ursprünglichen Bestellung bezahlt haben
Die ursprünglichen Lieferkosten der Produkte
Rückerstattungsfrist: 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben.
Erstattungsmethode:
Für Bestellungen, die online per Karte bezahlt wurden: Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung vorgenommen wurde;
Für Bestellungen, die per Nachnahme oder per Bank-/Postüberweisung bezahlt wurden: per Banküberweisung auf das Konto, das Sie im Rückgabeformular angeben.
Wie Sie die Rückgabe vornehmen:
Informieren Sie uns über Ihre Rückgabeentscheidung per E-Mail oder Telefon.
Sie erhalten von uns ein Rückgabeformular. In diesem Formular geben Sie unter anderem an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, sowie die Bankverbindung, auf die der Rückerstattungsbetrag überwiesen werden soll.
Legen Sie die zurückzusendenden Produkte zusammen mit dem Rückgabeformular in ein Paket. Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie bestmöglich geschützt sind. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
Senden Sie das Paket an uns zurück – entweder per Kurierdienst oder direkt zu unserem Lager in der Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sektor 3, Bukarest.
Bedingungen für die Rückgabe von Produkten:
Die Ware muss unversehrt, sauber, in der unbeschädigten Originalverpackung (keine Schmutzspuren, kein Klebeband, keine Einstiche, Risse, Kratzer) und nicht abgelaufen sein.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: Produkte, die auf Bestellung nach den Spezifikationen und Anweisungen des Käufers gefertigt oder für ihn personalisiert wurden; Produkte, die schnell verderben oder verfallen können; Produkte, die Teil einer Baugruppe sind und nicht von anderen Komponenten getrennt werden können.
Nach 48 Stunden ab Erhalt eines Produkts unterliegt dieses den Bedingungen für Service oder Garantie und kann nicht zurückgegeben, sondern nur repariert oder ersetzt werden.
Service-Rückgabebedingungen – GARANTIE:
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es zwingend erforderlich, die Rechnung sowie den Garantieschein vorzulegen. Das Produkt muss mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden, mit dem es gekauft und geliefert wurde.
Das reklamierte Produkt muss alle zur Identifizierung notwendigen Elemente enthalten, wie sie im Kaufdokument, auf dem Etikett, der Verpackung oder direkt am Produkt (Charge / Seriennummer usw.) angegeben sind.
Wenn Produkte zur Reparatur eingesendet werden, wird empfohlen (aber nicht zwingend), diese in der Originalverpackung zu versenden. Sie dürfen keine Risse oder Stoßspuren aufweisen.
Für Produkte, deren Verpackung bei der Anlieferung sichtbare Schäden aufweist, wird empfohlen, die Annahme in Anwesenheit des Transporteurs durchzuführen oder das Paket zu verweigern.
Das Paket sollte fotografiert und ein Protokoll über den Zustand bei der Lieferung erstellt werden.
Wenn ein vom Verbraucher beauftragter Frachtführer verwendet wird, geht das Risiko auf den Verbraucher über, sobald die Produkte an den Frachtführer übergeben wurden.
Rücksendungen von Bestellungen juristischer Personen werden NICHT akzeptiert.
Die Produktgarantie deckt folgende Situationen nicht ab:
Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden;
Thermische, mechanische und plastische Schäden am Produkt infolge von Unfällen, Erschütterungen, Witterungseinflüssen, unsachgemäßer Handhabung oder anderen vom Hersteller unabhängigen Faktoren;
Verwendung des Produkts unter ungeeigneten Bedingungen (z. B.: ungeeignete Versorgungsspannung, Einwirkung von Chemikalien, schädlichen Substanzen, Rauch, Staub oder Feuchtigkeit usw.);
Verwendung des Produkts in Anwendungen, die eine Leistung oder Eigenschaften erfordern, die über die Klasse und den bestimmungsgemäßen Verwendungszweck des Produkts oder außerhalb seiner technischen Spezifikationen hinausgehen;
Nichtbeachtung der in der Bedienungsanleitung enthaltenen Anweisungen zur Verwendung oder Installation des Produkts;
Verwendung von Batterien, Netzteilen oder Zubehörteilen, die nicht vom Hersteller hergestellt, zugelassen oder empfohlen wurden;
Veränderung des Originalzustands des Produkts durch nicht autorisierte Eingriffe;
Verlust oder Beschädigung des Garantiescheins.
Die Garantiezeit wird automatisch um die Dauer der berechtigten und genehmigten Servicemaßnahmen beim Lieferanten verlängert.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
VETRO DESIGN SRL Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20 Sector 3, 032855 Bukarest, Rumänien
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