Termeni si conditii

Pagina de ,,Termeni și Condiții’’ va prezinta:

               Date Vanzator:

Nume 

VETRO DESIGN SRL

Site

www.vetro.ro

CUI

RO8409931

Nr. RC

J40/3366/1996

Sediu social

Str. Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sector 1, Bucuresti

Punct de lucru 

Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sector 3, Bucuresti

 

  1. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZATI
  2. POLITICA DE VANZARE ONLINE 
  3. COMANDA
  4. REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI
  5. DREPTURI DE AUTOR
  6. POLITICA DE FACTURARE, PLATI SI LIVRARI
  7. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
  8. POLITICA DE COOKIE-URI 
  9. FORTA MAJORA
  10. LITIGII
  11. GARANTII, RECLAMATII SI POLITICA DE RETURNARE
  12. DISPOZITII FINALE

 

Termenii si conditiile de mai jos au valoare contractuala intre Vanzator si Utilizator / Cumparator. 

Se recomanda Ulitizatorului / Cumparatorului citirea cu atentie a Termenilor si conditiilor.

Site-ul este proprietatea Vanzatorului, iar vizitarea acestuia sau achizitionarea de produse implica acceptarea Termenilor si conditiilor de mai jos. 

Vanzatorul isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara alta notificare.

 

 

  • DEFINIREA TERMENILOR UTILIZATI

 

Vanzator Vetro Design SRL, cu sediul in Bucuresti, Str. Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sector 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/3366/1996, cod unic de identificare RO8409931, cont nr. RO47 INGB 0001 0082 0027 8910 deschis la ING BANK N.V Amsterdam, Suc. Bucuresti.

 

Cumparator – orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani, persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un cont pe site-ul www.vetro.ro si efectueaza o comanda. Dispozitiile specifice protectiei consumatorilor se vor aplica exclusiv persoanelor fizice, nu si persoaneleor juridice.

  

Utilizator – orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe site, care, prin crearea contului, a acceptat clauzele specifice site-ului din sectiunea “Termeni si Conditii”.

  

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre acesta, istoricul sau in site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul are responsabilitatea de a se asigura ca toate informatiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete si actualizate.

   

Cosul meu – sectiune din cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa adauge produsele pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii in cos sau la un moment ulterior. 

 

Site – magazinul online gazduit la adresa web www.vetro.ro.

 

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a cumpara produse de pe site.

 

Bunuri/Produse – orice produs prezentat pe site, inclusiv produsele mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului .

 

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail / SMS / apel telefonic, etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, oferte sau promotii, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi oferte speciale,  cercetari de piata si sondaje de opinie.

 

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs catre Vetro Design, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

 

  1. POLITICA DE VANZARE ONLINE 

Prin inregistrarea unei comenzi pe site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, apel telefonic, etc.) prin care Vanzatorul isi desfasoara operatiunile comerciale.

Pentru motive justificate ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorilor / Cumparatorilor in vederea efectuarii unei comenzi si / sau la anumite modalitati de plata acceptate, in cazul in care consideram ca in baza comportamentului sau a activitatii lor pe site, actiunile acestora ar putea prejudicia in vreun fel Vetro Design, fara nicio notificare prealabila. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorii / Cumparatorii ne pot contacta telefonic sau pe email, pentru a fi informati cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor descrise mai sus.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile ca urmare a schimbarii cursului de schimb valutar sau a altor situatii. Din momentul in care Vanzatorul a confirmat comanda Cumparatorului, preturile nu mai pot fi schimbate.

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (texte, imagini, prezentari) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Datorita ecranelor dispozitivelor electronice (PC, Laptop, Tableta, Telefon) si a setarilor acestora, va rugam sa retineti ca pot exista diferente de nuante intre culorile produselor expuse pe site şi produsele in sine.

Vanzatorul poate publica pe site informatii despre produse si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

In cazul platilor online, Vanzatorul nu este / nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de valuta initiala. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

 

 

  • COMANDA

 

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile de plata disponibile. Un produs adaugat in cosul de cumparaturi este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc pentru aceasta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea acesteia, implicit nici rezervarea automata a produsului.

  Prin finalizarea comenzii Cumparatorul a luat la cunostinta ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte si complete la data plasarii comenzii. 

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vetro Design, in cazul platii online;

- datele furnizate de catre Cumparator, pe site sunt incomplete si / sau incorecte;

  In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului in termen de maxim 7 zile de la data la care Vanzatorul a fost informat si a luat la cunostinta acest fapt.

 

Disponibilitatea unui produs va fi afisata in Site dupa cum urmeaza :

  • “in stoc” – exista suficienta marfa pentru livrare.
  • “stoc limitat” – exista stoc dar este posibil sa fie o discontinuitate.
  • “la comanda” – produsul se realizeaza sau se aduce la comanda. In momentul comenzii vei fi instiintat in cat timp vei primi livrarea. Vei fi contactat de un agent de vanzari.

 

 

  • REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

 

 

Scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori / Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. 

  La adaugarea unui / unei Review / Comentariu / Intrebare / Raspuns pe site-ul Vanzatorului, fiecare Utilizator / Cumparator, isi asuma respectarea urmatoarelor reguli:

–    sa faca referiri doar la caracteristici si / sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitand informatii legate de aspecte ce pot fi schimbatoare (pret sau oferte promotionale) sau informatii despre modul desfasurarii comenzii;

–    sa utilizeze un limbaj adecvat, fara termeni care pot jigni sau afecta pe Vanzator sau un alt Utilizator / Cumparator;

–    sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;

–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs de pe site fara a face referire la alte firme ce promoveaza vanzarea de articole similare;

–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si / sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date  cu character personal;

–     sa nu inscrie informatii si / sau detalii din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri / Comentarii / Intrebari / Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;

–     sa nu utilizeze Review-ul / Comentariul / Intrebarea / Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

  Cand un Review / Comentariu / Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator / Cumparator ca avand un continut inadecvat, acest continut va fi verificat de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termenii si Conditiile site-ului. 

  In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului / Cumparatorului de a inscrie Review-uri / Comentarii / Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

 

  1. DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al Site-ului – imagini, fotografii, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Vanzatorului si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Cumparatorului / Utilizatorului ii este interzisa folosirea, copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terti, modificarea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vetro Design, includerea oricarui continut in afara site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vetro Design precum si participarea la transferul, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul scris din partea Vetro Design. Intreprinderea actiunilor mentionate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

 

  • POLITICA DE FACTURARE, PLATI SI LIVRARI

 

Facturarea si Plata Bunurilor

Preturile Bunurilor afisate pe site-ului www.vetro.ro nu includ T.V.A  (19% si 9%)

Preturile nu includ cheltuielile de livrare, cu exceptia cazurilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului, la momentul finalizarii comenzii sau dupa caz, in cadrul diverselor campanii limitate in timp organizate de Vanzator.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

  Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont. 

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vetro Design in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

 

Modalitatile de plata acceptate de sunt:

Plata prin banca in Avans (virament, ordin de plata):

Datele necesare platii va vor fi trimise prin email, in emailul de confirmare a comenzii sau ca Factura proforma. 

Aceste date includ:

Datele firmei noastre, ca beneficiar al platii 

Suma de plata (totalul comenzii)

Cu aceste informatii, veti putea face plata, atat  prin Internet Banking cat si la ghiseele bancii dvs.

Dupa efectuarea platii va rugam sa ne transmiteti confirmarea acesteia / OP-ul pe adresa de email ....

In acest caz, livrarea se va putea efectua dupa confirmarea platii, proces ce dureaza intre 12 si 24 de ore de la data emiterii ordinului de plata.

Plata prin transfer bancar se poate face in contul IBAN: RO47 INGB 0001 0082 0027 8910

Banca: ING BANK N.V. Amsterdam – Sucursala Bucuresti

 

Plata Ramburs Numerar - Veti plati cu numerar, in momentul primirii produselor comandate, direct catre agentul firmei de curierat, acesta urmand sa va emita chitanta aferenta incasarii, in limita a 5000 lei.

 

Plata cu Numerar  la ridicare produselor  din Depozitul nostru situat in Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sector 3, 032855, Bucuresti, in limita a 5000 lei

 

Plata cu cardul online

Nu se percep comisioane pentru platile cu cardul (si nici prin celelalte modalitati de plata)

Puteti folosi carduri bancare de debit sau de credit.

Atunci cand plasati comanda, daca alegeti aceasta modalitate de plata, veti fi redirectionat catre pagina procesatorului de plati online, unde va trebui sa introduceti datele cardului dvs. 

Procesarea platii cu cardul este securizata la cele mai inalte standarde de securitate. Noi nu avem acces si nu pastram datele cardului dvs.

Cardurile bancare Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/ Maestro) sunt procesate folosind sistemul 3-D Secure. Acest sistem  asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

 

Link de plata – dupa primirea comenzii si alegerea acestei metode de plata, veti fi contactat de catre un agent de vanzari pentru validarea si confirmarea comenzii, urmand sa se trimita pe adresa de email indicate de client un link pentru plata cu cardul a contravalorii comenzii.

 

În cazul plăților online folosind cardurile bancare, securitatea și validitatea autentificării cardurilor va fi confirmata de procesatorul de plăți electronice. Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, în condiții de maximă securitate. Nicio informație legată de cardul Cumpărătorului nu va fi stocată pe serverele Vânzătorului. 

 

Livrarea Bunurilor:

 

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si transmiterea documentelor insotitoare. Pretul final platit de Cumparator este format din pretul produsului si cheltuielile de expediere. Acest pret va fi afisat in pagina finala de confirmare a comenzii. 

Vanzatorul se obligă să expedieze Cumparatorului produsele cuprinse in comanda acceptata in sistem de curierat, la o adresa de livrare de pe teritoriul Romaniei, respectand datele si  termenele de livrare stabilite in momentul acceptarii comenzii. 

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata in momentul efectuarii livrarii acestora la adresa indicata (prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale in cazul livrarilor efectuate direct de Vanzator) si a efectuarii integrale a platii aferente.

 

Costuri de livrare:

 

Gratuit – Transportul este Gratuit pentru comenzi de minim 200 lei+TVA.

20 lei+TVA  - la comenzi sub 200 lei+TVA.

 

 

Costul livrarii va este calculat si prezentat inainte sa plasati comanda, in pagina Finalizare Comanda, dupa ce precizati  exact Adresa de livrare.

 

 

Modalitati de livrare

Prin curier, cu livrare in 24-48ore.

Cu ridicare de la Depozitul nostru din Strada Soldat Constantin Dragan, nr.20, Sector 3, Bucuresti, in 24-48 ore, dupa confirmarea telefonica sau prin email precum ca puteti veni sa ridicati comanda.

Livrarea se poate face si prin alta firma de curierat agreata de catre Cumparator. In aceast caz, dumneavoastra trebuie sa faceti comanda catre transportatorul agreat, chemarea  pentru ridicarea produselor nu se face de catre personalul Vetro Design SRL.

 

Termen de livrare:

Termenul de livrare variaza intre 1 si 7 zile lucratoare din momentul primirii comenzii, in functie de produsul comandat.

Termenul de livrare este mentionat in pagina fiecarui produs. 

In cazul in care intr-o comanda aveti produse cu termene de livrare diferite termenul de livrare va fi cel al produsului cu cel mai lung termen de livrare.

 

Nu se fac livrari sambata si duminica si in zilele de sarbatori legale.

 

Destinatii de livrare

Produsele se expediaza doar pe teritoriul Romaniei.



 

  • POLITICA DE COOKIE-URI

 

Cititi politica noastra de Cookie-uri accesand: (link intern catre pagina separata).



 

  • FORTA MAJORA

 

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. 

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

  1. LITIGII

Orice conflict aparut intre Cumparator si Vanzator va fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil, competenta revine instantelor de judecata romane.

 

 

  • GARANTII, RECLAMATII SI POLITICA DE RETURNARE 

 

Vetro Design asigura si garanteaza conformitatea produselor achizitionate precum si eventualele vicii ascunse, declarand pe propria raspundere,  ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si nu produc un impact negativ asupra mediului.

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului beneficiaza de o perioada de garantie caracteristica, specificata pe site, in pagina produsului.  

 

Reclamatii:

 

Va rugam ca inainte de folosire sa verificati toate produsele cumparate, sa cititi cu atentie instructiunile de utilizare ale fiecarui produs in parte. 

Verificati produsele achizitionate de eventuale defecte vizibile. 

Reclamatiile primite dupa ce produsul a fost folosit nu se iau in considerare. 

Daca produsele cumparate prezinta defecte de fabricatie, returnati-le impreuna cu ambalajul lor original. 

Produsele cu defecte de fabricatie constatate de Vanzator vor fi inlocuite sau Cumparatorului ii vor fi returnati banii pe produsele defecte. 

Inainte de folosire cititi cu atentie etichetele produselor (cu instructiuni de folosire) si pastrati-le in eventualitatea unei reclamatii, dar si pentru a sti cum sa curatati si sa intretineti produsul pe viitor. 

 

Politica de returnare:

 

Produsele achizitionate se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile de la primirea acestora  fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se va face exclusiv pe cheltuiala Clientului si se vor retine toate beneficiile primite cu ocazia achizitiei (cheltuieli de transport,. produse promotionale, discounturi acordate, etc), cu exceptia cazurilor in care marfa s-a trimis gresit sau prezinta defecte din culpa Furnizorului. 

Contravaloarea produselor returnate se va plati in termen de maxim 14 de zile de la returnarea acestora, prin virament bancar.

 

Conditii Retur Produse

 

Marfa este intreaga, curata, in ambalaj original intact (fara urme de murdarie, scotch, intepaturi, rupturi, zgarieturi) si nu a expirat intre timp. 

Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur: produsele realizate la comanda, dupa specificatiile și instructiunile Cumpărătorului sau personalizate pentru acesta, produsele care se pot deteriora sau degrada rapid, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fiseparate de celelalte elemente componente.

Dupa 48 de ore de la primirea unui produs, acesta se supune conditiilor de Service sau Garantie si nu se mai poate returna, doar repara sau inlocui. 

 

Conditii Retur in Service - GARANTIE:

 

Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea facturii si a Certificatului de garantie. Produsul va fi insotit de toate accesoriile cu care s-a  achizitionat si livrat.

Produsul reclamat trebuie sa contina toate elementele necesare identificarii, inscrise pe documentul de achizitie, pe eticheta, ambalaj sau marcate direct pe acesta( lot/ serie etc). 

In cazul in care produsele sunt trimise in service, este recomandat(dar nu obligatoriu) a se trimite in ambalajul original, acestea nu trebuie sa aibe urme de sparturi sau lovituri. 

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primire, este recomandata receptia in fata transportatorului sau refuzul coletului. 

Coletul trebuie fotografiat si se intocmeste proces verbal, mentionand starea coletului din momentul livrarii. 

In cazul in care se utilizeaza un transportator insarcinat de catre consumator, riscul este transferat in momentul livrarii produselor catre transportator. 

NU se accepta retur pentru comenzile pentru persoane juridice.

 

Garantia produsului nu acopera urmatoarele situatii:

 

  • Defectele cauzate de utilizarea defectuoasa

 

  • Deteriorari termice, mecanice si plastice ale produsului  datorate accidentelor, vibratiilor, intemperiilor, neglijentei in utilizare sau a altor factori independent de Producator
  • Utilizarea produsului  in conditii neadecvate ( ex. tensiune de alimentare necorespunzatoare, actiuni ale substantelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate  etc)
  • Utilizarea produsului in aplicatii ce necesita performante si calitati , altele  decat cele oferite de clasa si scopul pentru care acest produs este destinat sau in afara specificatiilor sale tehnice
  • Nerespectarea instructiunilor de utilizare  sau instalare prevazute in manualul produsului
  • Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele  decat cele produse, aprobate sau recomandate de catre Producator
  • Schimbarea starii originale a produslui prin interventii neautorizate
  • Pierderea sau deteriorarea certificatului de garantie

Perioada de garantie se prelungeste automat cu durata de retinere a produsului la Furnizor pentru procedurile de service justificate si aprobate.

 

Trimiteti coletul pe urmatoarea adresa:

VETRO DESIGN SRL

Str. Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sector 3, 032855, 

Bucuresti, ROMANIA



  1. DISPOZITII FINALE

 

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra Site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta Site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a Utilizatorului sau Cumparatorului.

 

Imaginile prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare. Ne straduim ca atat imaginile produselor cat si informatiile pe care vi le oferim sa fie clare si conforme cu realitatea. Cu toate acestea pot interveni anumite erori. De asemenea, culorilor produselor pot sa difere in realitate fata de fotografiile de pe site, datorita setarilor monitorului Utilizatorului sau Cumparatorului.

 

Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari sau setari care nu sunt facute de administratorul Site-ului.

 

Vanzatorul nu va putea fi facut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

 

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul / Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

 

Prin crearea Contului si / sau utilizarea Continutului si / sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul / Cumparatorul accepta in mod expres si incontestabil Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata pe Site, existenta la data crearii Contului si / sau utilizarii continutului si / sau la data plasarii Comenzii.

 

  1. CONFIDENTIALITATE SI SECURITATEA DATELOR PERSONALE

 

Vanzatorul prelucreaza date cu caracter personal in scopul informarii Utilizatorilor / Cumparatorilor pe email, cu privire la comenzile lansate, pentru reclama, marketing si publicitate si pentru servicii de comunicatii electronice, conform Legii nr 677/2001. Ne obligam sa administram in conditii de siguranta, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

 

La randul sau, Cumparatorul nu va face nicio declaratie publica, promovare sau orice alta dezvaluire catre diverse parti cu privire la Comanda / Contract, fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

 

Prin transmiterea de informatii prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a le utiliza, afisa, modifica, transmite si distribui aceste informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. Vetro Design nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

 

Vanzatorul poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newslettere online si poate trimite vouchere de discount sau alte mesaje speciale. De asemenea, compania noastra poate furniza datele dumneavoastra cu caracter personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat: furnizori de servicii de marketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor noastre. Dezvaluirea informatiilor cu caracter personal catre companiile enumerate anterior va fi facuta numai in baza unui contract prin care ne asiguram ca aceste informatii sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare.

 

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa mentionata.

 

Vanzatorul garanteaza faptul ca va respecta drepturile conferite de legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Cumparatorul / Utilizatorul isi poate modifica oricand optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

- prin modificarea setarilor din Contul personal de pe site;

- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau

- prin contactarea Vanzatorului.

 

 

  • POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

VETRO DESIGN SRL  cunoaste importanta datelor dvs. si se angajeaza sa protejeze confidentialitatea si securitatea acestora.

Politica noastra de confidentialitate si de prelucrare a datelor cu caracter personal descrie informatiile cu caracter personal pe care le colectam de la dumneavoastra sau pe care le furnizati si modul in care aceste informatii pot fi utilizate sau divulgate de noi.

Operatorul datelor dumneavoastra cu caracter personal:

Operatorul in relatia cu datele dvs. cu caracter personal este VETRO DESIGN SRL, cu sediul social in strada Veronica Micle, nr. 20, bl. M6, sc. B, ap. 72, sector 1, Bucuresti, inmatriculata in registrul comertului sub nr. J40/3366/1996, CUI   RO8409931, 

Mai jos, va aducem la cunostiinta modalitatile si scopurile in care colectam datele dvs., in ce situatii le transferam, precum si drepturile si optiunile de care dispuneti in acest sens. In acelasi timp, detaliem modul in care prelucram datele cu caracter personal in gestionarea relatiei cu clientii, cel mai adesea pentru a va tine la curent cu cele mai recente evolutii sau evenimente din domeniul dumneavoastra de interes.

Datele cu caracter personal pe care le prelucram, pot include

    • Informatii de contact, cum ar fi numele dumneavoastra, cod numeric personal,  denumirea postului, adresa postala, adresa profesionala, numarul de telefon, numarul de telefon mobil, numarul de fax si adresa de e-mail, data nasterii, inregistrari si copii ale corespondentei (inclusiv adrese de e-mail), in cazul in care ne contactati si accesati online serviciile de achizitii de produse  oferite de Site-ul nostru, dar si serviciile de curierat, pentru livrarea produselor comandate.
    • Informatii suplimentare prelucrate in contextul unui raport contractual cu societatea noastra sau comunicate in mod voluntar de catre dumneavoastra, cum ar fi: plati efectuate, informatii privind nevoia dvs. de o anume categorie de produse/servicii
    • Detalii ale vizitelor dumneavoastra la punctele noastre de lucru, la sediu sau orice alte detalii cu privire la modul in care interactionati cu noi;

 

  • Informatii pe care le colectam cand navigati pe Site-ul nostru, inclusiv adrese IP, cookie-uri sau tehnologii similare, detaliate mai jos.

 

Scopul pentru care colectam și prelucram datele dvs. cu caracter personal

Informatiile pe care le colectam despre dumneavoastra sau pe care ni le furnizati dumneavoastra, inclusiv informatii cu caracter personal, le folosim in urmatoarele scopuri:

  • Reclama, marketing si publicitate, activitati de promovare a produselor si serviciilor SC Vetro Design  SRL, desfasurarea campaniilor promotionale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmarire si monitorizare a vanzarilor de servicii și comportamentului consumatorului.
  • pentru a va da curs solicitarilor dvs, cu privirea la serviciile si produsele noastre
  • analizarea si imbunatatirea serviciilor si comunicarilor noastre catre dumneavoastra, inclusiv  (intrucat avem un interes legitim sa ne imbunatatim in mod continuu serviciile) efectuarea de sondaje in randul clientilor cu privire la nivelul de satisfactie al clientilor cu privire serviciile noastre
  • pentru a putea gestiona si administra relatia contractuala cu toti clientii nostri
  • pentru a ne prezenta Site-ul si continutul acestuia intr-un mod adecvat si eficient pentru dumneavoastra si computerul dumneavoastra, in vederea eficientizarii colaborarii noastre;
  • pentru a va furniza informatiile suplimentare pe care ni le solicitati;
  • pentru a va informa despre noile noastre  produse sau despre modificarile aduse acestora, inclusiv direct marketing sau evenimente promotionale odata ce avem acordul dvs.
  • In orice scop aferent si/sau auxiliar oricarora dintre cele de mai sus, sau in orice alt scop pentru care datele dumneavoastra cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislatiei aplicabile. 

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

Orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:

  • Prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract la care dumneavoastra sunteti parte
  • Prelucrarea este necesara in vederea respectarii unei obligatii legale a operatorului
  • Prelucrarea este efectuata in temeiul consimtamantului dumneavoastra
  • Prelucrarea este necesara in vederea protejarii intereselor vitale ale dumneavoastra sau ale altei persoane fizice
  • Prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime ale Vetro Design sau ale unui tert, cu exceptia cazurilor in care interesele sau drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale prevaleaza asupra acestor interese

Durata prelucrarii datelor 

Vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru o perioada de timp necesara indeplinirii scopurilor indicate in sectiunea prezentata mai sus sau respectiv pe perioada in care ne aflam in relatii contractuale. Vom inceta sa le prelucram cand va retrageti consimtamantul (daca este cazul) si  nu mai exista motive care justifica prelucrarea acestora in continuare.

Detalii de utilizare 

  • Detalii de utilizare si adrese IP. Putem colecta informatii statistice cu privire la echipamentele, actiunile si tiparele de navigare ale utilizatorilor Site-ului nostru. Aceste informatii deriva din vizita si navigarea dumneavoastra pe Site. Informatiile pot include, de exemplu:
  • Trafic, date privind jurnale si alte date de comunicare;
  • Informatii cu privire la resursele pe care le accesati;
  • Informatii cu privire la computerul si conexiunea dumneavoastra la internet (de exemplu, inclusiv adresa dumneavoastra IP, sistemul de operare si tipul de browser), pentru administrarea sistemului;
  • Cookie-uri. Putem obtine informatii referitoare la utilizarea generala a internetului de catre dumneavoastra utilizand cookie-uri. Un cookie este un mic fisier stocat pe hard drive-ul computerului dumneavoastra. Utilizarea cookie-urilor ne ajuta sa ne imbunatatim Site-ul si sa oferim un serviciu mai bun si mai personalizat, ceea ce ne permite sa:
  • Estimam dimensiunea publicului si tiparele de utilizare;
  • Stocam informatii referitoare la preferintele dumneavoastra, ceea ce ne permite sa ne personalizam Site-ul in conformitate cu interesele dumneavoastra individuale;
  • Sa va recunoastem atunci cand reveniti pe Site-ul nostru.

Divulgarea si transferul informatiilor dumneavoastra

Compania noastra poate divulga informatiile cu caracter personal pe care le obtinem de la dvs. catre terti doar pentru a respecta o hotararea judecatoreasca definitiva sau o alta obligatie de acest fel sau in cadrul unui schimb de informatii pentru protejarea impotriva fraudei, in vederea apararii drepturilor sau bunurile noastre.Partenerilor contractuali ai SC Vetro Design SRL (cum este cazul companiilor cu care SC Vetro Design SRL se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare).

In cazuri exceptionale putem sa transferam datele dumneavoastra cu caracter personal in state ce fac parte din Spatiul Economic European sau in state care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal, daca acest transfer este necesar pentru prelucrarea conform, Scopurilor descrise mai sus

Drepturile de care beneficiati in legatura cu procesarea datelor dumneavoastra cu caracter personal sunt urmatoarele:

Dreptul de acces inseamna dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele dvs. cu caracter personal care va privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele. Informatiile le veti primi in scris sau prin alte mijloace, inclusiv, atunci cand este oportun, in format electronic. Informatiile va vor putea fi furnizate si verbal. Cererea poate fi depusa fara niciun cost doar o data pe an. Informatiile va vor fi oferite fara intarzieri nejustificate si in orice caz in cel mult o luna de la primirea cererii. Aceasta perioada poate fi prelungita cu doua luni atunci cand este necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor. Veti fi informat cu privire la orice astfel de prelungire, in termen de o luna de la primirea cererii.  

Dreptul la rectificare se refera la corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicata fiecarui destinatar la care au fost transmise datele, cu exceptia cazului in care acest lucru se dovedeste imposibil sau presupune eforturi disproportionate. 

Dreptul la opozitie vizeaza dreptul de a va opune prelucrarii datelor personale, fara a aduce insa atingere obligatiilor legale ce cad in sarcina subscrisei. 

Dreptul la restrictionarea prelucrarii poate fi exercitat in cazul in care contestati exactitatea datelor, pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea; in cazul in care subscrisa nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar persoana i le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta; in cazul in care persoana s-a opus prelucrarii pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei respective 

Dreptul la portabilitatea datelor se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un anumit format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, cu analizarea costurilor si riscurilor. 

Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") inseamna ca aveti dreptul de a solicita sa va stergem datele cu caracter personal, fara intarzieri nejustificate, inclusiv in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: nu mai exista raport in baza unui contract, acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; va retrageti consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; va opuneti prelucrarii si nu exista motive legale si/sau legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; 

In ceea ce priveste comunicarile de marketing primite de la noi, puteti, de asemenea, sa va retrageti consimtamantul in orice moment prin simpla accesare a linkului de ”Dezabonare” de la subsolul fiecarui mesaj primit prin e-mail de la noi. 

Plangere sau sesizare cu privire la incalcarea drepturilor

Pentru a va exercita aceste drepturi, puteti depune o cerere, semnata si datata in scris la adresa Str Soldat Constantin Dragan, Nr 20, sector 3, Bucuresti sau  la urmatoarea adresa de email: gdpr@vetro.ro

In cazul in care aveti orice ingrijorare referitoare la o potentiala incalcare a dreptului dvs. privind confidentilalitatea datelor cu caracter personal, puteti sa ne transmiteti o reclamatie in acest sens pe adresa de mail de mai sus.Vom lua in considerare orice solicitari sau plangeri pe care le primim si va vom transmite un raspuns intr-un termen rezonabil, cu respectarea prevederilor legii. Daca nu sunteti multumit de raspunsul nostru sau considerati ca prelucrarea este facuta cu incalcarea legislatiei aplicabile, puteti formula o plangere la autoritatea de supraveghere a datelor din Romania: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal .

Completari aduse Politicii noastre de confidentialitate

Precizam ca politica noastra este sa publicam orice modificari aduse acestei sectiuni, pe masura ce legislatia ne-o va impune sau va fi nevoie in contextul actual. In cazul in care modificarile vor fi de esenta poate fi necesar un nou acord al dvs, in vederea prelucrarii datelor, pe crare vi-l vom solicita in mod expres, urmand ca ulterior sa le si aplicam.

 

Iti multumim inca o data ca ai ales sa te bucuri de toate ofertele noastre speciale si sa te inspiri din ideile pe care ti le-am trimis!