Termeni si conditii

 Termeni și Condiții Vetro Design

Date Vanzator

Nume 

VETRO DESIGN SRL

Site

www.vetro.ro

CUI

RO8409931

Nr. RC

J40/3366/1996

Sediul social

Strada Veronica Micle, Nr. 20, Bl. M6, Sc. B, Ap. 72, Sector 1, București

Punct de lucru 

Strada Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sector 3, București

 

  1. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZAȚI
  2. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE 
  3. COMANDA
  4. REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI
  5. DREPTURI DE AUTOR
  6. POLITICA DE FACTURARE, PLĂȚI ȘI LIVRĂRI
  7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
  8. POLITICA DE COOKIE-URI 
  9. FORȚA MAJORĂ
  10. LITIGII
  11. GARANȚII, RECLAMAȚII ȘI POLITICA DE RETURNARE
  12. DISPOZIȚII FINALE

 

Termenii și condițiile de mai jos au valoare contractuală între Vânzător și Utilizator / Cumpărător. 

Se recomandă Ulitizatorului / Cumpărătorului citirea cu atenție a Termenilor și condițiilor.

Site-ul este proprietatea Vânzătorului, iar vizitarea acestuia sau achiziționarea de produse implică acceptarea Termenilor și condițiilor de mai jos. 

Vânzătorul își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără altă notificare.

 

  • DEFINIREA TERMENILOR UTILIZAȚI

 

Vânzător Vetro Design SRL, cu sediul în București, Strada Veronica Micle, nr. 20, bl. M6, sc. B, ap. 72, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/3366/1996, cod unic de identificare RO8409931, cont nr. RO47 INGB 0001 0082 8910, ING BANK N.V. Amsterdam - Sucursala București.

 

Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani, persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont pe site-ul www.vetro.ro și efectuează o comandă. Dispozițiile specifice protecției consumatorilor se vor aplica exclusiv persoanelor fizice, nu și persoaneleor juridice.

  

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe site, care, prin crearea contului, a acceptat clauzele specifice site-ului din secțiunea „Termeni și Condiții”.

  

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre acesta, istoricul sau in site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul are responsabilitatea de a se asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

   

Coșul meu – secțiune din cont care permite Cumpărătorului / Utilizatorului să adauge produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării în coș sau la un moment ulterior. 

 

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.vetro.ro.

 

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului intenția sa de a cumpăra produse de pe site.

 

Bunuri/Produse – orice produs prezentat pe site, inclusiv produsele meționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

 

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (e-mail / SMS / apel telefonic, etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi oferte speciale, cercetări de piață și sondaje de opinie.

 

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs către Vetro Design, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

 

  1. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE 

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, apel telefonic, etc.) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.

Pentru motive justificate ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul Utilizatorilor / Cumpărătorilor în vederea efectuării unei comenzi și / sau la anumite modalități de plată acceptate, în cazul în care considerăm că în baza comportamentului sau a activității lor pe site, acțiunile acestora ar putea prejudicia în vreun fel Vetro Design, fără nicio notificare prealabilă. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorii / Cumpărătorii ne pot contacta telefonic sau pe email, pentru a fi informați cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor descrise mai sus.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile ca urmare a schimbării cursului de schimb valutar sau a altor situații. Din momentul în care Vânzătorul a confirmat comanda Cumpărătorului, prețurile nu mai pot fi schimbate.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site (texte, imagini, prezentări) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Datorită ecranelor dispozitivelor electronice (PC, Laptop, Tabletă, Telefon) și a setărilor acestora, vă rugăm să rețineți că pot exista diferențe de nuanțe între culorile produselor expuse pe site şi produsele în sine.

Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este / nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de valuta inițială. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

 

  • COMANDA

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile de plată disponibile. Un produs adăugat în coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acesteia, implicit nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea comenzii Cumpărătorul a luat la cunoștință faptul că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte și complete la data plasării comenzii. 

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vetro Design, în cazul plății online;

- datele furnizate de către Cumpărator, pe site sunt incomplete și / sau incorecte;

În cazul în care un produs comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului în termen de maxim 7 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat și a luat la cunoștință acest fapt.

Disponibilitatea unui produs va fi afișată în site după cum urmează :

  • „în stoc” – există suficienta marfă pentru livrare.
  • „stoc limitat” – există stoc dar este posibil sa fie o discontinuitate.
  • „la comandă” – produsul se realizează sau se aduce la comandă. În momentul comenzii vei fi înștiințat în cât timp vei primi livrarea. Vei fi contactat de un agent de vânzări.

 

  • REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Scrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri se poate face, de către Utilizatori / Cumpărători, în secțiunile „Întrebările și răspunsurile clienților” și „Review-uri”.

La adăugarea unui Review / Comentariu / Întrebări / Răspuns pe site-ul Vânzătorului, fiecare Utilizator / Cumpărător, își asumă respectarea următoarelor reguli:

  • să facă referiri doar la caracteristici și / sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitând informații legate de aspecte ce pot fi schimbătoare (preț sau oferte promoționale) sau informații despre modul desfășurării comenzii;
  • să utilizeze un limbaj adecvat, fără termeni care pot jigni sau afecta Vânzătorul sau un alt Utilizator / Cumpărător;
  • să se asigure de încadrarea corectă a conținutului introdus pe site astfel: orice întrebare va fi înscrisă în secțiunea „Întrebările și răspunsurile clienților”, și orice Review va fi înscris în secțiunea „Review-uri”;
  • să se asigure ca informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marcă comercială sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
  • să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs de pe site fără a face referire la alte firme ce promovează vânzarea de articole similare;
  • să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail, nume și / sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date cu caracter personal;
  • să nu înscrie informații și / sau detalii din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vânzătorul;
  • să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător sau să înscrie Review-uri / Comentarii / Întrebări / Răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară;
  • să nu utilizeze Review-ul / Comentariul / Întrebarea / Răspunsul ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vânzătorului înscrise pe site.

Când un Review / Comentariu / Întrebare sau Răspuns este semnalat de către un Utilizator / Cumpărător ca având un conținut inadecvat, acest conținut va fi verificat de către Vânzâtor pentru a determina dacă încalcă Termenii și Condițiile site-ului.

În cazul în care Vânzătorul constată încălcarea Termenilor și Condițiilor în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului / Cumpărătorului de a înscrie Review-uri / Comentarii / Întrebări sau Răspunsuri în secțiunile „Întrebări și răspunsuri ale clienților” și „Review-uri”.

 

  1. DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului – imagini, fotografii, texte, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Vânzâtorului și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.

Cumpărătorului / Utilizatorului îi este interzisă folosirea, copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vetro Design, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Vetro Design precum și participarea la transferul, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris din partea Vetro Design. Întreprinderea acțiunilor menționate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

 

  • POLITICA DE FACTURARE, PLĂȚI ȘI LIVRĂRI

Facturarea și Plata Bunurilor

  • Prețurile bunurilor afișate pe site-ului www.vetro.ro nu includ T.V.A  (19% și 9%)
  • Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică acest lucru pe pagina produsului, la momentul finalizării comenzii sau după caz, în cadrul diverselor campanii, limitate în timp, organizate de Vânzător.
  • Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă.
  • Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
  • Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont. 
  • Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Vetro Design în Contul său prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

 

Modalitățile de plată acceptate de noi sunt:

Plata prin bancă în Avans (virament, ordin de plată): Datele necesare plății va vor fi trimise prin e-mail, în e-mailul de confirmare a comenzii sau ca Factură proforma. 

Aceste date includ: Datele firmei noastre, ca beneficiar al plății, Suma de plată (totalul comenzii).

Cu aceste informații, veti putea face plata, atât prin Internet Banking cât și la ghișeele băncii dumneavoastră.

După efectuarea plății vă rugăm să ne transmiteți confirmarea acesteia / OP-ul pe adresa de e-mail comenzi@vetro.ro.

În acest caz, livrarea se va putea efectua după confirmarea plății, proces ce durează între 12 și 24 de ore de la data emiterii ordinului de plată.

 

Plata prin transfer bancar se poate face în contul IBAN:

RO47 INGB 0001 0082 8910, ING BANK N.V. Amsterdam - Sucursala București;

RO93 TREZ 7005 069X XX003632 Trezorerie Municipiul București.

 

Plata Ramburs (Numerar)

Veți plăti cu numerar, în momentul primirii produselor comandate, direct către agentul firmei de curierat, acesta urmând să vă emită chitanța aferentă încasării, în limita a 5 000 lei pentru persoanele juridice, 10 000 lei pentru persoane fizice.

Plata cu Ramburs Numerar presupune Cost suplimentar de 7 lei (TVA inclus), reprezinta costul pentru procesarea platii la livrare!

 

Plata cu cardul online - Nu se percep comisioane pentru plățile cu cardul (și nici prin celelalte modalități de plată). Puteți folosi carduri bancare de debit sau de credit.

Atunci când plasați comanda, dacă alegeți această modalitate de plată, veți fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți online, unde va trebui să introduceți datele cardului dumneavoastră. 

Procesarea plății cu cardul este securizată la cele mai înalte standarde de securitate. Noi nu avem acces și nu păstrăm datele cardului dumneavoastră.

Cardurile bancare Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/ Maestro) sunt procesate folosind sistemul 3-D Secure. Acest sistem asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Link de plata – după primirea comenzii și alegerea acestei metode de plata, veți fi contactat de către un agent de vânzări pentru validarea și confirmarea comenzii, urmând să se trimită pe adresa de e-mail indicate de client un link pentru plata cu cardul a contravalorii comenzii.

În cazul plăților online folosind cardurile bancare, securitatea și validitatea autentificării cardurilor va fi confirmata de procesatorul de plăți electronice. Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, în condiții de maximă securitate. 

Nicio informație legată de cardul Cumpărătorului nu va fi stocată pe serverele Vânzătorului. 

 

Livrarea Bunurilor:

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare. Prețul final plătit de Cumpărător este format din prețul produsului și cheltuielile de expediere. Acest preț va fi afișat în pagina finală de confirmare a comenzii. 

Vânzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul României, respectând datele și termenele de livrare stabilite în momentul acceptării comenzii. 

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul efectuării livrării acestora la adresa indicată (prin semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire a facturii fiscale în cazul livrărilor efectuate direct de Vânzător) și a efectuării integrale a plății aferente.

 

Costuri de livrare:

Gratuit – Transportul este Gratuit pentru comenzi de minim 200 lei+TVA.

19 lei+TVA  - la comenzi sub 200 lei+TVA.

Costul livrarii vă este calculat și prezentat înainte să plasați comanda, în pagina Finalizare Comandă, după ce precizați exact Adresa de livrare.

 

Modalități de livrare

Prin curier, cu livrare în 24-48 ore.

Livrarea se poate face și prin altă firmă de curierat agreată de către Cumpărător. În aceast caz, dumneavoastră trebuie să faceți comanda către transportatorul agreat, chemarea pentru ridicarea produselor nu se face de către personalul Vetro Design SRL.

 

Termen de livrare:

Termenul de livrare variază între 1 și 7 zile lucrătoare din momentul primirii comenzii, în funcție de produsul comandat.

Termenul de livrare este menționat în pagina fiecărui produs. 

În cazul în care într-o comandă aveți produse cu termene de livrare diferite, termenul de livrare va fi cel al produsului cu cel mai lung termen de livrare.

 

Nu se fac livrări sâmbată, duminică și în zilele de sărbători legale.

 

Destinații de livrare

Produsele se expediază doar pe teritoriul României.

 

  • POLITICA DE COOKIE-URI

Citiți politica noastră de Cookie-uri accesând: Politica de cookie-uri.

 

  • FORȚA MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră.

Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. 

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

  1. LITIGII

Orice conflict apărut între Cumpărător și Vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată române.

 

  • GARANȚII, RECLAMAȚII ȘI POLITICA DE RETURNARE 

 

Vetro Design asigură și garantează conformitatea produselor achiziționate precum și eventualele vicii ascunse, declarând pe propria răspundere că produsele comercializate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și nu produc un impact negativ asupra mediului.

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului beneficiază de o perioada de garanție caracteristică, specificată pe site, în pagina produsului.  

 

Reclamații:

Vă rugăm ca înainte de folosire să verificați toate produsele cumpărate, să citiți cu atenție instrucțiunile de utilizare ale fiecărui produs în parte. 

Verificați produsele achiziționate de eventuale defecte vizibile. 

Reclamațiile primite după ce produsul a fost folosit nu se iau în considerare. 

Dacă produsele cumpărate prezintă defecte de fabricație, returnaăi-le împreună cu ambalajul lor original. 

Produsele cu defecte de fabricatie constatate de Vânzător vor fi înlocuite sau Cumpărătorului îi vor fi returnați banii pe produsele defecte. 

Înainte de folosire citiți cu atenție etichetele produselor (cu instrucțiuni de folosire) și păstrați-le în eventualitatea unei reclamații, dar și pentru a ști cum să curățați și să întrețineți produsul pe viitor. 

 

Politica de returnare:

Produsele achiziționate se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 14 zile de la primirea acestora fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Returnarea produselor se va face exclusiv pe cheltuiala Clientului și se vor reșine toate beneficiile primite cu ocazia achiziției (cheltuieli de transport, produse promoționale, discounturi acordate, etc), cu excepția cazurilor în care marfa s-a trimis greșit sau prezintă defecte din culpa Furnizorului. 

Contravaloarea produselor returnate se va plăti în termen de maxim 14 de zile de la returnarea acestora, prin virament bancar.

 

Condiții Retur Produse

Nu se acceptă retur pentru Persoane Juridice decât în cazuri justificate.

Pentru produsele tip tesaturi, livrate la metru liniar si taiate din balot conform comenzilor, nu se accepta retur nici in cazul persoanelor fizice.

În cazul produselor cu defecțiuni, acestea se returnează pentru reparație în service sau înlocuire după caz!

Marfa este întreagă, curată, în ambalaj original intact (fără urme de murdărie, scotch, întepături, rupturi, zgârieturi) și nu a expirat intre timp. 

Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur: produsele realizate la comandă, după specificațiile și instrucțiunile Cumpărătorului sau personalizate pentru acesta, produsele care se pot deteriora sau degrada rapid, produsele ce sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi separate de celelalte elemente componente.

După 48 de ore de la primirea unui produs, acesta se supune condițiilor de Service sau Garanție și nu se mai poate returna, doar repara sau înlocui. 

 

Conditii Retur în Service - GARANȚIE:

Pentru a putea beneficia de garanție, este obligatorie prezentarea facturii și a Certificatului de garanție. Produsul va fi însoțit de toate accesoriile cu care s-a achiziționat și livrat.

Produsul reclamat trebuie să conțină toate elementele necesare identificării, înscrise pe documentul de achiziție, pe eticheta, ambalaj sau marcate direct pe acesta( lot/serie etc). 

În cazul în care produsele sunt trimise în service, este recomandat (dar nu obligatoriu) a se trimite în ambalajul original, acestea nu trebuie să aibe urme de spărturi sau lovituri. 

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primire, este recomandata receptia in fata transportatorului sau refuzul coletului. 

Coletul trebuie fotografiat și se intocmește proces verbal, menționând starea coletului din momentul livrării. 

În cazul în care se utilizează un transportator însărcinat de către consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către transportator. 

NU se acceptă retur pentru comenzile pentru persoane juridice.

 

Garanția produsului nu acoperă următoarele situății: 

  • Defectele cauzate de utilizarea defectuoasă;
  • Deteriorări termice, mecanice și plastice ale produsului  datorate accidentelor, vibrațiilor, intemperiilor, neglijenței în utilizare sau a altor factori independenți de Producător;
  • Utilizarea produsului în condiții neadecvate (exemplu: tensiune de alimentare necorespunzătoare, acțiuni ale substanțelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate etc);
  • Utilizarea produsului în aplicații ce necesită performanțe și calități, altele decât cele oferite de clasa și scopul pentru care acest produs este destinat sau în afara specificațiilor sale tehnice;
  • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau instalare prevăzute în manualul produsului;
  • Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele  decât cele produse, aprobate sau recomandate de către Producător;
  • Schimbarea stării originale a produslui prin intervenții neautorizate;
  • Pierderea sau deteriorarea certificatului de garanție.

Perioada de garanție se prelungește automat cu durata de reținere a produsului la Furnizor pentru procedurile de service justificate și aprobate.

 

Trimiteți coletul pe următoarea adresă:

VETRO DESIGN SRL

Strada Soldat Constantin Drăgan, Nr. 20, Sector 3, 032855, București, ROMÂNIA

 

  1. DISPOZIȚII FINALE

Vânzătorul își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a Utilizatorului sau Cumpărătorului.

Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare. Ne străduim ca atât imaginile produselor cât și informațiile pe care vi le oferim să fie clare și conforme cu realitatea. Cu toate acestea pot interveni anumite erori. De asemenea, culorile produselor pot să difere în realitate față de fotografiile de pe site, datorită setărilor monitorului Utilizatorului sau Cumpărătorului.

Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări sau setări care nu sunt făcute de administratorul site-ului.

Vânzătorul nu va putea fi făcut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul / Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și / sau utilizarea Conținutului și / sau plasarea Comenzilor, Utilizatorul / Cumpărătorul acceptă în mod expres și incontestabil Termenele și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicata pe site, existența la data creării Contului și / sau utilizării conținutului și / sau la data plasării Comenzii.

 

  1. CONFIDENȚIALITATE ȘI SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal în scopul informării Utilizatorilor / Cumpărătorilor pe e-mail, cu privire la comenzile lansate, pentru reclamă, marketing și publicitate și pentru servicii de comunicații electronice, conform Legii nr. 677/2001. Ne obligăm să administrăm în condiții de siguranță, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

La rândul său, Cumpărătorul nu va face nicio declarație publică, promovare sau orice altă dezvaluire către diverse părți cu privire la Comandă / Contract, fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului. 

Prin transmiterea de informații prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a le utiliza, afișa, modifica, transmite și distribui aceste informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului. Vetro Design nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

Vânzătorul poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newslettere online și poate trimite vouchere de discount sau alte mesaje speciale. De asemenea, compania noastră poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat: furnizori de servicii de marketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor noastre. Dezvăluirea informațiilor cu caracter personal către companiile enumerate anterior va fi făcuta numai în baza unui contract prin care ne asigurăm ca aceste informații sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare.

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți adresa o cerere scrisă, datată și semnată la adresa menționată.

 

Vânzătorul garantează faptul că va respecta drepturile conferite de legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Cumpărătorul / Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

- prin modificarea setărilor din Contul personal de pe site;

- prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător;

- prin contactarea Vânzătorului.

 

  • POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

VETRO DESIGN SRL cunoaște importanța datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora.

Politica noastră de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal descrie informațiile cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră sau pe care le furnizați și modul în care aceste informații pot fi utilizate sau divulgate de noi.

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Operatorul în relația cu datele dumneavoastră cu caracter personal este VETRO DESIGN SRL, cu sediul social în strada Veronica Micle, nr. 20, bl. M6, sc. B, ap. 72, sector 1, București, înmatriculat în Registrul Comerțului sub nr. J4 0/3366/1996, CUI  RO8409931. 

Mai jos, vă aducem la cunoștință modalitățile și scopurile în care colectăm datele dumneavoastră, în ce situații le transferăm, precum și drepturile și opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp, detaliem modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea relației cu clienții, cel mai adesea pentru a vă ține la curent cu cele mai recente evoluții sau evenimente din domeniul dumneavoastră de interes.

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, pot include

  • informații de contact, cum ar fi numele dumneavoastră, cod numeric personal, denumirea postului, adresa poștală, adresa profesională, numărul de telefon, numărul de telefon mobil, numărul de fax și adresa de e-mail, data nașterii, înregistrări și copii ale corespondenței (inclusiv adrese de e-mail), în cazul în care ne contactați și accesați online serviciile de achiziții de produse oferite de site-ul nostru, dar și serviciile de curierat, pentru livrarea produselor comandate;
  • informații suplimentare prelucrate în contextul unui raport contractual cu societatea noastră sau comunicate în mod voluntar de către dumneavoastră, cum ar fi: plăți efectuate, informații privind nevoia dumneavoastră de o anume categorie de produse/servicii;
  • detalii ale vizitelor dumneavoastră la punctele noastre de lucru, la sediu sau orice alte detalii cu privire la modul în care interacționați cu noi;
  • informații pe care le colectăm când navigați pe site-ul nostru, inclusiv adrese IP, cookie-uri sau tehnologii similare, detaliate mai jos.

 

Scopul pentru care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră sau pe care ni le furnizați dumneavoastră, inclusiv informații cu caracter personal, le folosim în următoarele scopuri:

  • reclame, marketing și publicitate, activități de promovare a produselor și serviciilor Vetro Design SRL, desfășurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului;
  • pentru a vă da curs solicitărilor dumneavoastră, cu privire la serviciile și produsele noastre;
  • analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră (întrucât avem un interes legitim să ne îmbunătățim în mod continuu serviciile), inclusiv efectuarea de sondaje în rândul clienților cu privire la nivelul de satisfacție al clienților cu privire la serviciile noastre;
  • pentru a putea gestiona și administra relația contractuală cu toți clienții noștri;
  • pentru a ne prezenta site-ul și conținutul acestuia într-un mod adecvat și eficient pentru dumneavoastră și computerul dumneavoastră, în vederea eficientizării colaborării noastre;
  • pentru a vă furniza informațiile suplimentare pe care ni le solicitați;
  • pentru a vă informa despre noile noastre produse sau despre modificările aduse acestora, inclusiv direct marketing sau evenimente promoționale, odată ce avem acordul dumneavoastră;
  • în orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației aplicabile. 

 

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

Orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:

  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract la care dumneavoastră sunteți parte;
  • Prelucrarea este necesară în vederea respectării unei obligații legale a operatorului;
  • Prelucrarea este efectuată în temeiul consimțământului dumneavoastră;
  • Prelucrarea este necesară în vederea protejării intereselor vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
  • Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale Vetro Design sau ale unui terț, cu excepția cazurilor în care interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestor interese.

Durata prelucrării datelor 

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru o perioadă de timp necesară îndeplinirii scopurilor indicate în secțiunea prezentată mai sus sau respectiv pe perioada în care ne aflăm în relații contractuale. Vom înceta să le prelucrăm când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) și nu mai există motive care justifică prelucrarea acestora în continuare.

 

Detalii de utilizare 

Detalii de utilizare și adrese IPPutem colecta informații statistice cu privire la echipamentele, acțiunile și tiparele de navigare ale utilizatorilor site-ului nostru. Aceste informații derivă din vizita și navigarea dumneavoastră pe site. Informațiile pot include, de exemplu:

  • trafic, date privind jurnale și alte date de comunicare;
  • informații cu privire la resursele pe care le accesați;
  • informații cu privire la computerul și conexiunea dumneavoastră la internet (de exemplu, inclusiv adresa dumneavoastră IP, sistemul de operare și tipul de browser), pentru administrarea sistemului;
  • cookie-uri. Putem obține informații referitoare la utilizarea generală a internetului de către dumneavoastră utilizând cookie-uri. Un cookie este un mic fișier stocat pe hard drive-ul computerului dumneavoastră. Utilizarea cookie-urilor ne ajută să ne îmbunătățim site-ul și să oferim un serviciu mai bun și mai personalizat, ceea ce ne permite să:
  • estimăm dimensiunea publicului și tiparele de utilizare;
  • stocăm informații referitoare la preferințele dumneavoastră, ceea ce ne permite să ne personalizăm site-ul în conformitate cu interesele dumneavoastră individuale;
  • să vă recunoaștem atunci când reveniți pe site-ul nostru.

 

Divulgarea și transferul informațiilor dumneavoastră

Compania noastră poate divulga informațiile cu caracter personal, pe care le obținem de la dumneavoastră, către terți doar pentru a respecta hotărârea judecătorească definitivă sau o altă obligație de acest fel sau în cadrul unui schimb de informații pentru protejarea împotriva fraudei, în vederea apărării drepturilor sau bunurile noastre partenerilor contractuali ai Vetro Design SRL (cum este cazul companiilor cu care Vetro Design SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare).

În cazuri excepționale putem să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în state ce fac parte din Spațiul Economic European sau în state care au fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, dacă acest transfer este necesar pentru prelucrarea conform scopurilor descrise mai sus.

 

Drepturile de care beneficiați în legătură cu procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt următoarele:

 

Dreptul de acces înseamnă dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele. Informațiile le veți primi în scris sau prin alte mijloace, inclusiv, atunci când este oportun, în format electronic. Informațiile vă vor putea fi furnizate și verbal. Cererea poate fi depusă fără niciun cost doar o dată pe an. Informațiile vă vor fi oferite fără întârzieri nejustificate și în orice caz în cel mult o lună de la primirea cererii. Această perioadă poate fi prelungită cu două luni atunci când este necesar, ținându-se seama de complexitatea și numărul cererilor. Veți fi informat cu privire la orice astfel de prelungire, în termen de o lună de la primirea cererii.  

Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate. 

 

Dreptul la opoziție vizează dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale, fără a aduce însă atingere obligațiilor legale ce cad în sarcina subscrisei. 

 

Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat în cazul în care contestați exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegala, iar persoana se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea; în cazul în care subscrisa nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; în cazul în care persoana s-a opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei respective. 

 

Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele personale într-un anumit format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, cu analizarea costurilor și riscurilor. 

 

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") înseamnă că aveți dreptul de a solicita să va ștergem datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, inclusiv în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: nu mai există raport în baza unui contract, acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; vă retrageți consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; vă opuneți prelucrării și nu există motive legale și/sau legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; 

În ceea ce privește comunicările de marketing primite de la noi, puteți, de asemenea, să vă retrageți consimțământul în orice moment prin simpla accesare a linkului de „Dezabonare” de la subsolul fiecărui mesaj primit prin e-mail de la noi. 

 

Plângere sau sesizare cu privire la încălcarea drepturilor

Pentru a vă exercita aceste drepturi, puteți depune o cerere, semnată și datată în scris la adresa Strada Soldat Constantin Drăgan, nr. 20, sector 3, București sau la următoarea adresă de e-mail: gdpr@vetro.ro

În cazul în care aveți orice îngrijorare referitoare la o potențială încălcare a dreptului dumneavoastră privind confidențialitatea datelor cu caracter personal, puteți să ne transmiteți o reclamație în acest sens pe adresa de e-mail de mai sus. Vom lua în considerare orice solicitări sau plângeri pe care le primim și vă vom transmite un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea prevederilor legii. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau considerați că prelucrarea este făcută cu încălcarea legislației aplicabile, puteți formula o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

 

Completări aduse Politicii noastre de confidențialitate

Precizăm că politica noastră este să publicăm orice modificări aduse acestei secțiuni, pe măsură ce legislația ne-o va impune sau va fi nevoie în contextul actual. În cazul în care modificările vor fi de esență, poate fi necesar un nou acord al dumneavoastră, în vederea prelucrării datelor, pe care vi-le vom solicita în mod expres, urmând ca ulterior să le și aplicăm.

 

Îți mulțumim încă o dată că ai ales să te bucuri de toate ofertele noastre speciale și să te inspiri din ideile pe care ți le-am trimis!